《电商法》后首个“618”投诉量五年来首次下降

来源:劳动报 作者:陈宁 发布时间:2019-06-26 18:04

摘要: 首个《电商法》实施后的电商行业大促过后,是否依旧“一地鸡毛”?据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉数据库显示,2019年“618”期间(6月1日-22日),平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起。这个数字出现五年来首次下降。

首个《电商法》实施后的电商行业大促过后,是否依旧“一地鸡毛”?据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉数据库显示,2019年“618”期间(6月1日-22日),平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起。这个数字出现五年来首次下降。


第九个“618”电商年中大促已经落幕,京东、天猫、拼多多上演“三国杀”,而苏宁易购、网易考拉、云集、贝店、唯品会、小米、分期乐、返利网、洋码头、蘑菇街等也纷纷参赛并公布战绩。“剁手党们”已陆续收到的战利品,在经历了“买买买”的消费热情后,虚假促销、虚假促销、发货慢、漏发少发货、质量问题、退换货难、退款问题等消费问题逐一出现。


这是《电子商务法》正式实施后的第一个“618”,也是电商行业首个大促,总体看来各家电商表现有所提升,行业趋向规范化、健康化发展。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉数据库显示,2019年“618”期间(6月1日-22日),平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起,同比减少19.71%,环比增加25.22%。


此外,电子商务消费纠纷调解平台显示,2019年“618”期间,主要“618”电商大促参与电商的用户投诉量情况如下:天猫用户投诉量同比减少16.67%,环比增加73.91%;京东用户投诉量同比增加48.39%,环比增加95.74%;拼多多用户投诉量同比减少28.57%,环比增加63.27%;苏宁易购用户投诉量同比减少10.71%,环比增加316.67%;网易考拉用户投诉量同比减少61.11%,环比减少36.36%;唯品会用户投诉量同比减少43.75%,环比减少10%;云集用户投诉量同比减少55.56%,环比减少33.33%;贝贝用户投诉量同比减少91.67%,环比持平。




责任编辑:胡玉荣
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