5月17日是第三十次全国助残日。助残日前夕，建行上海市分行依托建行大学上海市分行分校，针对残疾人所关心的个人征信、如何预防诈骗和非法集资等热点问题，精心打造并发布了手语版“金融安全”系列课程，让残疾人足不出户，在家就能学金融防诈骗，打通助残服务最后一公里。

小计是一名手语翻译师，主要负责录制建行手语版的课程。在全部录制完成后，小计特意向建行致谢。原来，小计是聋人子女，从小在无声世界的成长经历让她下定决心志愿成为一名专业手语翻译师，帮助像父母一样的残疾人。每当发生聋人朋友被电信诈骗的事情，小计都会替他们感到惋惜，但又无能为力。在得知这次建行要推出手语版金融知识课堂，她自告奋勇报名，用自己的专业手语技能和建行的助残服务大使一起，帮助拓宽聋人的知识面，让他们远离信息孤岛。

办一张储蓄卡有多难？重度视觉障碍者符先生说：“一直以来，对残障人士关怀的缺乏成了横亘在他们和众多服务之间的罅隙，他们都觉得太麻烦了。”由于视觉障碍，银行柜台甚至无法引导他在常规的法律文件上签名并设置密码。符先生有好几次耐不住性子想让职员帮他签字，都被职员以相关规定无奈地回绝；当他询问在哪里能办理储蓄卡，得到的也是模棱两可的回答。

经过多方打听，符先生和两位一样属于视觉障碍者的朋友，一道去建行上海卢湾支行营业室办卡。当值的大堂经理小臧得知三位盲人客户想要办理储蓄卡，他立即联系营运主管，紧急调派人手，并帮他们取了“绿色通道”号码。“我们俩还能模糊地看见点东西”，坐在座椅上的李先生指着自己和另一位同伴说，“小臧就带我们去了那个会说话的机器那里。” 李先生说的会说话的机器，就是STM（智能柜员）机。在大堂经理小臧的指导下，李东生和另一位同伴很快办好了储蓄卡。而符先生因完全失去视力，则由建行卢湾支行营业室的营运主管全程陪同接待。由于符先生无法写字，营运主管帮助他用按指纹的方式来代替签字，最终顺利办完了卡。

据了解，建行上海市分行为视觉障碍、听觉障碍和肢体障碍三类残疾人增配14项无障碍服务设施，已经实现辖内网点手语服务人员100%覆盖；网点无障碍通道覆盖率已经达到85%以上并成为网点建设的标准配置；100家网点完成“云翻译”助聋系统配置，该设备在2019年世界人工智能大会上，也成为万众瞩目的“网红产品”，得到了中国残联和上海市各残联协会的一致好评。