养老院不能放子女进门探望了，一群“老小孩”坐立不安，“作”个不停……

口罩用完了，存粮吃光了，残疾小伙一个人在家怎么办？

困难老人、残疾人也是这场抗疫战中最需要帮助的人，上海的社区对这样的特殊人群，都安排好了吗？记者近日走进南码头路街道一探究竟。这是一个老年人口占比达40%的社区，还有一些缺乏完全生活自理能力的残障居民。这个街道所面临的“老弱残”难题，在上海社区管理中具有一定代表性。

养老机构：让家属看得到、听得到老人状态

上午十点多，记者来到位于浦三路的南码头路街道南园养老院，只见养老院门口贴着大大的“封闭式管理”字样，一旁也标明：外来人员和车辆谢绝入内。由于提前联络过，记者得以进入养老院铁门内，随后就是测温、洗手等举措。然而至始至终，记者也只能站在铁门旁的一小块公共区域，不得进入老人的活动区域。

养老院共有94名老人，平均年龄在89岁，从大年初三实行封院以来已有四十多天。实行这样的封院管理，无疑给老人安全多了一道屏障，但随之而来的看不到子女、不能外出的严格要求也给老人的心中蒙上一丝阴影。

80岁的田爷爷心急火燎地用自己的老年机给女儿打去了电话，由于有些轻微失智，也不了解外面的情况，老人以为孩子们不要他了。院长汤和芬告诉记者，疫情期间，本就害怕孤独的老人們，越发因为缺乏与外界的交流而焦虑不安。

“其实之前我们有让他和子女视频通话过，但是老人没几天就忘了，一直在说子女怎么不来看她了，想死小女儿了。”负责田爷爷的社工小秦告诉记者，老人还耳聋，她只能通过写字给他解释外面的情况。“老人原是东方医院的副主任医师，我就告诉他，现在外面有‘非典’，孩子们进不来，他们也很想你的。这才稍稍安抚下老人。”

在这样的日子里，护理人员们主动与家属联系，通过为老人拍摄日常小视频让家属了解老人近况，每周至少让老人与家属语音通话或视频通话2次，慰藉老人与家属的思念之情。

南码头社区还有3个老年人日间照护中心，是为社区60多位老年人提供专业护理的日托机构。疫情期间中心暂时关闭了，但这并没有阻止社区为老服务的步伐。

“我爸爸蛮好，就是很想念老朋友！”

“我妈妈前阵子胃口不太好，可能是在家时间长了，运动少了。”

“大家不要急，再摒一阵子就好碰头了……”

每天，类似的留言都会在3个中心的老人家属微信群中发来。春节过后，社区的3家照护中心员工分别建立了老人家属群。员工群主会定期询问家属老人的情况，及时发布一些老年人疫情期间的护理及防疫知识。除了在微信群里和家属了解老人情况外，员工们还通过电话直接连线老年人，安抚稳定老人情绪。

在一次电话联系中，中心主任苏静华得知：入托老人邹其敏在家不慎摔跤导致股骨骨折，经医生诊断因高龄老人不宜手术只能在家静养。苏静华和社工徐亚娟马上联系养老辅具租赁，安排上门安装护理床。并上门给老人身体消毒、压疮护理，指导住家保姆卧床护理和防止压疮护理的方法。

老人家属连连道谢，“关键时候帮我们解了燃眉之急，真的不知如何感谢是好！”

残疾群体：线上打卡成常态，线下关心有温度

抗击疫情刻不容缓，关爱社区残疾群体同样时不我待。早在疫情开始之际，街道残联就通过“线上打卡”的方式对残疾人员每日的情况进行跟踪和统计。

原本每日组织社区残障人士学习、劳动的“三阳基地”暂停开放后，基地老师们最挂念的就是学员们在疫情期间的健康状况和生活状态。老师们每天打电话了解学员的情况，指导家属安排好学员们的居家活动。为了更好的安抚他们，老师们还通过视频聊天，陪伴和指导学员做家务、画画、阅读等，缓解他们的不安情绪，也丰富他们的日常生活。学员们在感受社区关心的同时，也不忘为“抗疫”加油，用自己的画作表达对抗疫 “逆行者”们的感激和鼓励。

小卢是一位独居智力残疾人士。年逾40的他平时无人照料，虽然生活可以简单自理，但是面对疫情管控期间的诸多现实情况，他的日常生活愈发困难起来。没有口罩便不能出门，家里的存粮越来越少，生活用品也日渐消耗。针对像小卢这样的残疾人，街道残联为他们送去罩和一些生活补给品，带给他社区的关怀，缓解他们的生活困境。