上海企业服务云订下“1550”目标

2018/1/10 22:15:44

作者:劳动报记者陈宁 编辑:马思华

      继政务云、市民云之后的上海第三朵云———上海市企业服务云已于1月1日上线运行。劳动报记者从昨日举行的“每月一访”活动中了解到,企业服务云具备“三服务一评估”功能,为本市企业提供全所有制、全规模、全生命周期的兜底式服务。目前,浦发银行、中国电信、阿里云等近150家服务机构已在企业服务云上开设店铺,提供逾300个服务产品。据透露,今年底该平台将实现“1550”目标,即集聚1000家服务机构,每月活跃注册用户5万,总注册用户50万。

      跑了1个月“云”上

      1天解决

      无论是大中型企业,还是小微企业,遇到难题时都可以获得“兜底式”服务。上海市中小企业发展服务中心主任葛东波解释,“兜底式”服务是什么?概括来说就是“三服务一评估”:一站式政策服务、一门式专业服务、一网式政府服务以及发展环境评估。“形象地说,企业服务云的角色就是当好企业的‘店小二’。”他说。

      但在已经从中感受到便利的企业眼里,企业服务云更像是企业的“保姆中心”。上海高率机电科技有限公司大客户经理吴祺就分享了他的切身体验。“最近公司碰上供应商纠纷,需要法务援助,我前前后后跑了1个月找律师事务所,然而价格贵可靠度还不确定。我就试试看在企业服务云上找了两家,结果线上咨询的时候对方秒答,上午视频咨询,下午就到公司合作签约了,效率太高了,服务价格也只要我们之前找的一半。”

      吴祺感叹,对于中小企业而言,快速发展的同时,是例如法务、财务等后端需求不断提高,而在企业服务云上就能快速找到对应的服务机构。在节约企业时间成本的同时,有了平台做“指路明灯”,也给了合作双方相互信任的通行证。

      政策服务归集

      38个委办局

      如上述企业切身感受到的,要做服务的“京东”、政策的“百度”,是筹办单位给上海市企业服务云的10字方针。记者打开上海企业服务云的网站发现,从分类、展示、搜索、交易等各个环节来看,整个网站的设计就酷似电商平台。

      在市企业服务云的首页,就开设了“今日申报”栏目,实时归集38个委办局的申报类惠企政策和申报系统,按照申报截止日期倒计时排列,进行集中发布。企业可以通过此栏目,获取所有当期本市惠企政策,而无需再浏览各部门的网站。建成“政策知识库”,目前已归集惠企政策9类242项。企业可根据55个关键热词进行政策订阅,可获得后续政策推送;在线填写回答20多项问题,即可自动进行政策匹配,以了解企业与政策的匹配度及可获得性。

      据介绍,企业在登录企业服务云时的体验,就像是在网购。这一平台建成的“服务资源库”,实行邀约制,遴选创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构。企业可通过“找服务”栏目,自主选择服务产品;通过“服务旺旺”,与服务机构进行在线沟通;进入机构店铺,可直接申请或购买公共服务或专业服务;进入“买家服务中心”,可获取服务进展情况;服务完成后,企业还可进行服务效果点评。市企业服务云实行信用积分管理,根据企业点评,对服务机构进行升、降星级。服务机构进入“卖家服务中心”,可进行店铺装修,上(下)架服务产品,发布服务信息,承接企业的服务需求。

      目前,已有包括浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等近150家服务机构开设了店铺,提供投融资、创业、科技创新等逾300个服务产品。

      新年目标集聚

      1000家服务机构

      记者注意到,在市企业服务云上,还有例如“投资上海”、“央企对接”、“志愿服务”等栏目,集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息;为企业提供远航互助资源;同时推动具有管理经验的企业服务志愿者,开展线上线下的服务活动。

      最近,市企业服务云还开设了“请您来找茬”栏目,倾听企业的意见和建议,不断改善服务成效。“在线评估窗口”的开设,将引导企业填写调查问卷,开展营商环境、服务效能、政策效果等评估。营商环境评估,结合世界银行指标和本市产业情况,着重设置了开办企业、办理项目建设许可、生产要素环境、产权登记、融资信贷、纳税、跨境贸易、法治环境、企业注销退出、劳动力市场监管、政务环境、产业配套环境、商务环境等13类指标。服务效能评估,主要设置部门办事效率、便利性、规范性、公开性、服务态度等6个指标,对环保、消防、建设、投资等8类服务事项效能进行评估。政策效果评估,对本市上年度产业政策的知晓率、覆盖率、有效率等5个指标进行评估。

      葛东波告诉记者,下一步,市企业服务云将在两会前公布《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》,增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。并制定了“1550”的新年目标,计划在今年年底前实现集聚1000家服务机构、每月活跃注册用户5万以及总注册用户50万的初步目标。

附件:B2018-01-11财经新闻二01