首届进博会“最美服务窗口”的建行上海虹桥会展支行今年已升级为建行在沪首家“5G+智能银行”。

据悉，“5G+智能银行”是建行借助科技金融战略，融合5G、物联网、生物识别、人工智能等技术，打造的智能化新概念银行网点。客户可以体验休闲场景办业务，举手之劳做公益，碎片时间上“大学”……

科技：网点实现“万物互联、智慧洞察”

“5G+智能银行”网点内实现了5G信号全覆盖，不仅可以高速上网冲浪，还可以体验远程驾驶、新型智慧柜员机、金融太空舱、云端游戏等5G应用功能。

在5G汽车驾驶体验区，通过转动“方向盘”就可控制远方驾驶场的真实汽车在道路上行驶，5G低时延、大宽带特性，打破了时空的界限与虚实的隔膜，实现了远程试驾，精准控车。在体验的同时，系统同步展示了建行购车分期、交通便民龙卡等金融产品，玩的同时充分了解建行丰富的汽车金融配套服务。这些新奇有趣的体验，把网点打造成了名符其实的5G科普乐园。

而5G与金融的碰撞远不止于此。熟悉的智慧柜员机在新技术的支持下全新升级，实现远程交互，集客户业务办理、产品展示销售、体验交流互动于一体，涵盖近300个业务品种与功能，现场语音机器人可以帮助客户便捷办理业务，同时，远程专家随时待命，可“面对面”实时解决疑难。金融太空舱融合计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术，为客户提供财富全景图展示、账户服务、信用卡、远程人工客服协助等服务，实现外部视觉互动+内部沉浸式人机对话的全新业务体验……随着5G技术的发展，未来还将有更多以5G运用为基础的金融便捷服务功能问世。

除了5G外，物联网、大数据、人工智能技术也让网点实现“万物互联、智慧洞察”。客户无感沉浸其中，享有个性化尊享服务体验。通过雷达全方位感知和人脸生物识别技术相结合，客户刚刚迈进网点大门就已经被精准识别定位，后续个性化专属服务内容的推送、个性化定制服务都将被一一送到身边，“以人为本”的设计理念让以往静默的设备添加了一丝温馨的色彩，热情的“招呼”和“问候”似乎都在表达“我们懂您”。

财经事件分析、网点智能监管等设备则是人工智能技术在金融领域的应用，通过深度学习等多种人工智能技术，设备不但能够结合近期资讯、信息快速做出外汇市场涨跌趋势判断，辅助交易员或者散户投资者更加高效和理性地做出交易选择；还能够通过实时数据监管和分析，有效反洗钱、反欺诈，保障每个人的金融财产安全。

平台：提供精准金融贷款支持

物理渠道的功能升级，实现了线下线上一体化，而网点引入的公共服务、家居生活，让银行更像是与我们生活密切联系的新伙伴。

在安居方面，建行以住房租赁这一重要民生问题为切入点，“5G+智能银行”内的建融家园平台，向广大有住房租赁需求的企业和人群推广宜居租赁住房，通过在线看房，并配合个性化装修分期方案，让真正的住房需求者“乐得其所”。在乐业方面，建行“惠懂你”平台打破过往小微企业寻贷无门、求贷无果的历史，提供精准直达的金融贷款支持，成为广大小微企业的福音。

“5G+智能银行”让普通百姓参与公益变得越来越简单。网点内的善融扶贫平台，搭配雷达体感跟随技术，当客户对展示内容产生兴趣时，点击屏幕可查看商品详情信息，二维码扫一扫购买商品即可献爱心。建行探索的“金融+科技+扶贫”新路径，精准对接贫困地区产业发展需要，帮助贫困地区“树品牌、拓渠道、育人才、强造血”。

共享：网点成为学习互动场所

银行网点是社会资源的重要组成部分，推动资源分享，充分发挥这些资源的边际效用，使之广泛地服务大众、服务社会，是这个时代金融的重要体现。

“5G+智能银行”将党建课堂、劳动者港湾、建行大学等全面加载，让资源共享、知识共享、价值共享。VR技术构建的生动数字党建课堂让人身临其境，建行“劳动者港湾”得到了全新升级，让劳动者不但有了身心放松、体验舒适的休整栖息之地，还被赋予了即热型饮水、无线充电、时政浏览等更多的智能化服务，小小的“港湾”更加温馨。开放建设建行大学，整合建行内部以及知名高校等社会教育资源，通过远程授课，打造产教融合、互联共享的学习生态圈，可以了解到关于建行大学的资讯信息，与机器人“小微老师”聊天，参与趣味“答题闯关”活动，每天还将举办“金智惠民”智慧课堂，让网点成为“建行大学”没有边界的学习互动场所。

“5G+智能银行”还积极走出去，请进来，成为第三方资源的连接者和整合者，联合知名企业给到店客户呈现生活化场景，提供的360度全景看车，不但可以预约试乘试驾、车辆团购，还能够为了让你尽快成为“有车一族”而提供购车分期等金融服务。