全国政协委员、市场监管总局副局长甘霖委员建议，从消费投诉公示入手，优化消费环境，提振消费信心，协同促进产业链恢复和消费回补升级。建立消费投诉公示制度，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权。
消费投诉公示就是政府把收到的不同企业不同行业不同地区的消费者投诉信息都晒出来，投诉谁多少，问题、风险在哪里，一目了然。公示既是黑榜也是红榜，既是监督也是激励。
甘霖表示，中国共产党十九届四中全会决定要求“强化消费者权益保护”。
从民生看，今年决胜全面建成小康社会，离不开14亿人的放心消费。但放心消费仍有不少痛点堵点难点，疫情期间的哄抬价格、假冒伪劣等问题备受关注，既有疫情的客观影响，也暴露出消费者权益保护体系的短板。
从经济看，“三期叠加”影响持续深化，当前更是处于经济发展受到全球疫情严重影响的特殊时期。能否稳定预期、扩大内需、实现达产复市，是我国经济应对风险挑战、完成全年发展目标的关键。中共中央政治局会议要求“加快释放国内市场需求”“扩大居民消费”。因此，甘霖委员建议，晒出消费领域“好差评”，助力产业消费“双升级”。
甘霖建议，从三方面推进消费投诉公示。一是部门联动。建议由国务院统筹，打破信息孤岛和数据烟囱，形成信用体系闭环，提升政府整体治理能力。二是有的放矢。建议瞄准投诉集中企业、多发易发问题，打响公示第一枪，切实解决消费者诉求。三是遍地开花。拓展线上线下、立体式公示渠道，让政府信息“飞入寻常百姓家”，触达消费第一线，形成最直接的公示压力。消费投诉公示将为常态化疫情防控下的经济发展增添内在动力，为实现全面小康增添民生底色。
甘霖在全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”上接受记者提问时表示，放心消费的难点是消费维权，大家都知道，疫情期间哄抬价格、假冒伪劣这些违法行为受到关注，消费者遇到这些烦心事就进行投诉，目前主要靠政府的“三板斧”来解决投诉，那就是监管、执法加调解。说来说去，主要还是政府监管和企业自律的“二人转”。而真正有监督权的消费者，没有真正地参与进来。要补齐社会共治不足的这个短板，需要创新维权机制，要走监管的群众路线，政府建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。
甘霖表示，下一步，消费投诉公示制度还需要加大力度，全面推行。要拓展线上线下公示渠道，聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题，部门联动形成合力，让信息更公开，市场更透明，消费更放心。
