头图：郑丽华（左）正在指导美团外卖小哥加入工会。（受访者供图）

“对于灵活就业人员，我就仿若一名卖保险的；对于夫妻老婆店老板，我就好似一名居委会阿姨；而对于大型企业负责人，我就化身一名资深工会专家。”

郑丽华每天都很忙。她现在是杨浦区江浦路街道总工会的一名职业化工作者，大家都愿意亲切地称呼她“丽华姐”。

无论刮风下雨，寒冬酷暑，郑丽华不是在进店铺、跑企业、上园区，就是在去这些地方的路上。接触过她的人都调侃说：“常常见到丽华姐骑着一辆把手上挂满工会慰问品的蓝色小电驴路过，远远看去，就像一位饿了么送餐员。”

其实，在成为工会职业化工作者之前，郑丽华在街道办事窗口工作了十余年。这一跨界转型，对她来说，无疑是艰难的。“光是摸清工会门路，我就用了快一年。”不过，任何事物都有两面性。这些年郑丽华在窗口积攒的与人打交道的经验，正好反哺了她如今的促建会工作：“对于灵活就业人员，我就仿若一名卖保险的；对于夫妻老婆店老板，我就好似一名居委会阿姨；而对于大型企业负责人，我就化身一名资深工会专家。”

从吃“闭门羹”到成为好朋友

促建会是工会工作者的重要工作之一，但推进建会工作并不容易。郑丽华说，自己常常是硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、踏破脚皮拜访企业，可刚进门就被前台“拦截”，吃“闭门羹”乃是“家常便饭”。

经营地曾位于杨浦区控江路1555号的上海新世纪投资服务有限公司，在职员工三百余人，是近年来郑丽华一直想“拿下”的未建会企业之一。可接连跑了五次，她都没能和负责人见上面。“我给前台留下名片后，迟迟未见下文，便想要一位负责人电话直接联系，可前台始终以负责人工作繁忙，不太方便提供电话为由婉拒。”天性好强的郑丽华，非但没有就此作罢，反而是有空就上企业谈建会。“哪怕无功而返，也算是混了个‘脸熟’嘛！”

一天，郑丽华照例准备前往新世纪投资公司推进建会工作，可行至一半，天空突降大雨，打了她一个措手不及。郑丽华顾不得那么多，套上雨衣继续赶路。当她穿着还在淌水的雨衣、戴着布满水珠的头盔出现在公司门前时，前台见状赶忙将她请进屋里，递上毛巾、热水，“今天下这么大的雨还要过来，真是太辛苦了。”或许是被郑丽华的这一份真诚打动，公司负责人决定抽出时间，邀请郑丽华正式商谈公司建会事宜。

眼看建会有了眉目，郑丽华激动不已。她发挥其多年在窗口工作的经验，立刻为公司量身定制建会入会相关文本表格，一次性告知企业建会流程和需要准备的材料。“有一幕我印象深刻，和我交流的是负责公司人事和财务工作的负责人，当她听到工会经费60%可以留在企业工会时，顿时有些心动了，立马说到，有了这一笔经费，公司各类活动和福利发就能再上一个新台阶了。”

郑丽华说，推动这家公司快速建会的另一样利器，是教育费附加返还这一政策。享受这一政策的条件之一便是要有工会批复。“公司正式建会时，公司办公地已搬至黄浦区汉口路，但工会仍然建在曾经办公属地江浦路街道总工会。”郑丽华说道，“这么一来二去后，我和公司的工会主席也成了好朋友。有一次她随口说了句，正在为自己父亲的退休职工住院医疗互助保障报销犯愁，我马上条件反射就说出了要准备的材料以及报销时限，并帮她线上办好理赔，她谢了我好几天呢。”

一场“双向奔赴”的爱

“江浦汇·宝地中心”工会综合服务体2021年入选全国最美工会户外劳动者服务站点，坐落在江浦路街道辖区内最大的商圈——宝地广场商圈内，商圈内非公企业林立，新就业形态劳动者众多。

今年夏天，站点像往常一样早早做起了准备，在门口支起桌子、摆上冰箱，为路过的户外劳动者免费提供饮用水、棒冰。每年这个时候，郑丽华只要一有空就会赶去站点帮忙。“在一次台风天里，我发现一位环卫工人依旧坚守岗位在马路上清运垃圾，就邀请他进来避一避风雨。”郑丽华说，“刚开始他也不敢进，我们再三邀请他才不好意思地走进来休息。”

聊天中，郑丽华得知，他姓蒋，是杨浦环境有限公司浦海保洁分公司的一名环卫工人。家里的两个女儿都已经成家，目前都在常州打工，三个外孙在家由老伴照看，生活还是比较拮据的。因此，蒋师傅趁着自己身子骨还算硬朗，几个月前从安徽老家来到上海打工，想着赚点养老钱。言语间，蒋师傅的辛酸经历让郑丽华非常心疼，于是她帮着蒋师傅申请了“微心愿”，将一套学习用品邮寄给在老家正在上学的大孙子。不仅如此，郑丽华还教会了蒋师傅使用微信视频通话，往后蒋师傅就能随时随地以这种方式，隔着手机屏幕与分处三地的家人们“云”团圆。

由于一人只能领取一份“微心愿”，心细如发的郑丽华又从家里找出两个成色崭新的书包送给了蒋师傅，让他下次回家时一并带上，送到两个年纪尚小的小孙子手中。“如果只给大孙子送书包，小孙子可要讲外公偏心了，这样每一位小朋友都能拿到书包，外公的形象也高大起来了。”郑丽华笑着说。

事实上，这是一场“双向奔赴”的爱。远在异乡打拼的蒋师傅，无时无刻都能感受到工会人带给他的温暖，不善言辞的他，也通过一个个小举动，感动着郑丽华等工会人的心。“高温天里，我们每天都要送出去好多矿泉水，每当满载着矿泉水的小货车开进站点，蒋师傅一旦看到，都会立刻放下垃圾车，大老远一路小跑赶来帮我们把水搬进屋子里。”

成为工会工作者这些年来，郑丽华一直在路上，永远在行动。她认为，工会工作者就是要多跑、勤跑基层，了解他们的需求，更好为职工服务。不仅如此，许多分外之事，只要她能帮上忙，也会毫不犹豫地一帮到底。“先做人再做事，都是一些举手之劳，耽误不了多少时间的。”

（本文首发于《上海工运》2023年10月刊）