近日，中国连锁经营协会发布《2023年连锁零售企业组织能力调研报告》。
在人才管理方面，大部分企业已建立了人才标准，85%的企业有绩效标准，70%的企业建立了能力标准；在实践中采用多种人才评估方法，比较典型的有述职评估、360度评价、上级评估以及通过评估小组评议等。
但人才梯队断档仍然是困扰企业的痛点，原因何在？报告指出，一是企业人才标准没有及时更新，过去的标准比较单一，强调高效执行。面对数字化、全渠道、新消费群体的变化，零售企业的商品开发、供应链、运营、客户经营等岗位要求更加专业化，人才需求更加多元化，因此人才标准也要多元化。人才标准需要与时俱进，定期更新，尤其在变革转型期，需要增加开放、包容、创新等元素。二是企业采用的传统人才测评、盘点工具的科学性、可靠性需要验证。三是企业对人才的投入不够。
报告指出，人才培养是需要时间和资源投入的，如果希望未来有源源不断的人才供应，形成良将辈出的局面，那么企业现在就要开始行动起来。
而从薪酬激励来看，本次调研大部分的企业认为自己企业的薪酬竞争力位于平均水平，约60%的企业已实施了合伙人计划，64%的企业有中长期激励方案。但薪酬激励机制难以激发员工的积极性还是企业的痛点之一。
报告指出，能充分发挥人才积极性的激励机制是需要深刻思考和精心设计的。好的薪酬机制一定是充分地调研和沟通论证，试点迭代，有决心和耐心根据企业自身的管理场景和发展脉络，形成有企业自身特色和底层逻辑的激励体系。有限的薪酬资源只有在对的绩效、对的数量、对的时间，发放给对的人，才能发挥最大的激励作用。
创新与文化方面，诚信、团队合作、高效执行、务实、奋斗进取是调研企业最普遍认同的文化特征。零售企业既要保持优秀传统，但更需迭代更新才能适应未来竞争。
零售企业未来关注的三大战略主题依次是：数字化转型与提升、商业模式创新、供应链能力打造。毫无疑问，这些是赢得未来的关键成功因素。
如何赢得未来？调研报告指出，建议对企业再造组织能力进行“三个转变”：即从传统的生意思维向系统思维转变；从高效执行向开放创新转变，建立真正开放包容的文化，大力鼓励和培养年轻人才，打开新局面；并从卖货为中心向以客户为中心转变真正建立以消费者为中心的系统组织能力才是零售企业的核心竞争力。
头图来源：图虫