投诉实录

市民王女士致电劳动报夏令热线13671686848，反映父母维修家中燃气灶时遇上了“李鬼”维修人员。7月21日，王女士父母家的燃气灶发生故障，无法燃火。老人想起不久前曾在信箱里收到一张维修卡片。卡片上印有“杨浦社区维修中心”字样，还承诺“年龄60岁以上老人残疾人维修费一律5折优惠”。于是，老人拨打了维修热线，请师父上门维修。

图说：在信箱内收到的家电维修卡片

当天，一个自称来自上海燃气公司的维修人员来到老人家中，检查后告诉老人燃气灶已经坏掉了，需要换台新的。“当时维修人员正好带了一台燃气灶。”回忆当时情形，王女士觉得不太对劲。最终，老人花费了1500元更换新的燃气灶。王女士回家一看，更觉得可疑，购买了燃气灶，只提供一张手写的收据，上面印有“上海百帮大众维修站”。“我怀疑是不是遇上了‘李鬼’公司。”王女士指出，维修人员打着上海燃气公司的旗号，微信上也使用上海燃气的Logo，骗取用户信任。

热线反馈

记者拨打了王女士提供的维修人员电话，男子自称是上海燃气公司维修人员。当记者要求他提供一下工号时，男子沉默了一会儿，表示没有工号。“只要能修不就行了吗？”说着挂断了电话。

图说：王女士提供的维修人员联系方式

随后，记者联系上海燃气公司市北销售分公司。工作人员表示，像这种情况，大概率是遇到了“李鬼”维修人员。“燃气公司上门维修人员，一定会佩戴工牌，上面印有工作人员姓名、照片、工号，在工牌反面还有特定二维码，只需手机手机扫面便可识别身份信息。”工作人员透露辨别小技巧，“市民也可以拨打962777客服电话进行咨询。”

工作人员还强调，上海燃气公司有明确规定，维修人员不允许上门推销燃气器具。市民如需购买、更换燃气器具，可至门店内直接购买，购买后会提供正规发票。