
近日,《扫黑风暴》超前点播按集收费模式引发争议。上海市消保委认为,超前点播“按顺序解锁观看”模式涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。9月1日,劳动报记者注意到,腾讯视频终于回应了,并表示“将调整规则,支持用户选集解锁”。
上海市消保委认为,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
对此,9月1日,腾讯视频回应表示,近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
腾讯视频还回应称,腾讯视频此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。
上海市消保委表示,对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时,希望有类似情况的其他平台,如优酷、爱奇艺等也能够积极跟进。