今年，电商平台促销模式和节奏发生变化，促销高峰从“单峰”（11月11日）变成“双峰”（11月1日和11月11日），上海市邮政管理局积极应对，预计投递高峰将在今天之后趋于平稳。记者从上海局了解到，11月1日至15日期间，本市共揽收2.6亿件，投递2.3亿件。期间，揽收最高峰出现在11月1日，当日揽收3215万件，创全市日揽收历史新高。投递最高峰出现在11月13日，当日投递1916万，创全市日投递历史新高。

据了解，为了保障沪上快递顺利度过“双十一”，上海局提前一个月制定了周密方案，提前一个月成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，向派出机构和寄递企业印发《关于做好2021年快递业务旺季服务保障工作的通知》，就做好属地疫情防控、抓好末端网络稳定、加强行业安全监管等方面进行安排部署。

今年“双11”适逢第四届中国国际进口博览会举行和十九届六中全会召开，业务和安全压力叠加，上海局结合“四不”问题专项整治、“寄递渠道禁毒百日攻坚行动”等专项行动，指导各派出机构制定旺季服务保障工作检查计划，加强行业安全管理工作。局领导亲自带队多次赴邮政快递基层网点、企业分拣中心开展督导检查，并通过视频监控和安监系统监测“双11”运行，了解寄递企业旺季作业情况。

同时，面对依然严峻的疫情防控形势，上海局着力抓早、抓实、抓细常态化疫情防控工作，指导企业落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》等行业疫情防控基本制度，严格落实疫情防控各项措施，压实部门监管责任、企业主体责任和个人自我防护责任。通过联防联控机制，加强协调，强化应急管理，充分做好应对准备工作。

此外，上海局先后3次就旺季服务、疫情防控发布消费提示，合理引导消费者服务需求，争取用户对一线快递小哥工作的理解和支持。积极深入企业实地检查企业运营情况，积极加强基层网点运营监测，建立末端稳定运行应急处理机制，指导企业建立应急支援队伍，对末端网点服务能力和稳定性给予特别关注，确保末端网点投递服务安全平稳有序进行。

下一步，上海局将持续加强疫情防控、安全运行、末端稳定等工作，确保本市寄递渠道平稳运行。