暑期临近，开在商场里的培训机构暂未恢复线下课程，却已向家长推销了动辄价值数万元的培训课程。劳动报记者从上海市消保委了解到，疫情期间“居家”时间多了，但各类关于教育培训的消费投诉也不少。上海市消保委提醒沪上家长，应优先选择“资金监管”机构，避免一次大额支付，并签署合同留好凭证。

线下课程未恢复

已开价高额培训费用

“娃在家太久了，马上升大班、接下来面临幼升小是不是应该给他增加一些培训学习的课时？”小赵妈妈家有一6岁男娃，连日来，她频繁接到家门口一商场内的教培机构发出的培训邀请。

根据该家长晒出的沟通记录中，该教培机构的销售人员给出了两套方案：方案一是思维、阅读一年完整课（含寒暑假）常规160+寒暑假104课时，原价56600优惠后40327.5元；方案二是思维、阅读（半年课程，含暑假），常规96课时+暑假64课时，原价34240，优惠后25680。

劳动报记者注意到，这家教培机构位于沪上静安大融城商场内，是一家针对低龄少年儿童的培训机构，在杨浦、普陀等其它区也有分设的培训机构。其标称的主营业务为科学启蒙、逻辑思维的探究学习，提升青少年儿童的阅读素养和口才演讲。相比于家长口述的动辄数万元的培训费，该机构在互联网平台上有平价的试听课，为每节课7.9元至9.9元。

经向该机构工作人员咨询中了解到，目前，该机构已经开启营业，但线下课程并未复课。现下，其教育培训的模式仍为线上、为每节课155元，线下课时则为每节课240元。工作人员表示，由于疫情原因，线下课程并未恢复、还处于“等通知”阶段，报名培训的费用也没有销售描述那么高，也可以参加如3个月左右的短期培训。

3月以来教培投诉居高

保持理性避免大额支付

劳动报记者从上海市消保委获悉，自今年3月至今，市消保委系统共接到涉及教育培训类投诉3014件，涉及总金额是1897.1175万元。而另一组数据显示，2021年，全市消保委系统受理教育培训投诉15893件。

相关投诉中，沪上教育培训存在哪些问题呢？据市消保委指出，一方面，校外培训市场空间缩小，因时间限定、模式调整、门店关停等引发的学科类培训课程退费纠纷明显增多，如拖延退款、退款收取高额费用、对赠课的退费算法各执一词等。还有培训机构因经营不善、难以应对止损，面临倒闭无法退费引发集中投诉。另一方面，“停了”学科类培训，文艺、体育等素质发展类培训的火热程度上升，相关投诉随之增多，问题集中在培训机构的师资配备、课程设计、宣传承诺等方面。

此前，上海市消保委曾联合上海市教委发布培训机构“六提醒”，面对各类培训机构及高昂的培训费用，呼吁广大家长理性选择培训机构。市消保委提醒指出，应树立健康教育理念，结合孩子的精神状态、兴趣爱好和学习状况等因素，适量参加培训。同时，应实地考察培训机构情况，优先选择“资金监管”机构，重点关注培训时间。

最关键的是，按照国家相关规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。家长咨询报名时，要保持理性，避免一次大额支付。付款时，对于大额分期付款，尤其要注意甄别是“分期付款”还是“金融贷款”，避免陷入机构的贷款圈套。

此外，家长要与机构签署书面合同，详细了解合同内容后再签字，尤其是要看清课程内容、授课老师、退费规则等事项，并索要发票收据，以便发生纠纷时更好维权。