
今年国庆期间,佛罗伦萨小镇的销售业绩和客流量显著提升,各个品牌均迎来了销售业绩和客流量的双增长。作为上海市重点消费地标,小镇2021年销售额达32亿元,客流量达510万。劳动报记者获悉,浦东市场监管部门结合工作职能,多措并举指导小镇从标准、品牌、质量入手提升服务能级,全方位助力上海国际消费中心建设。
国庆期间,佛罗伦萨小镇小镇启动“金秋意享?时尚购物季”。截至目前,小镇共有约300个国际国内知名品牌入驻。在浦东市场监管局的指导下,小镇不仅建立了完善的标准化工作管理机制,配备了由招商入驻、店铺培训与支持、设施保障等领域的专业人才和标准化人才共同组成的标准化管理团队,负责推进小镇的各项标准化工作落实到位;还形成了一套较完整的标准体系,覆盖从前端招商、零售支持、店铺培训、营销支持、招募支持,到员工激励、投诉处置等各环节的运营管理与服务标准体系。
同时,浦东市场监管局通过质量认证手段,围绕“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”的品牌建设要求,指导和鼓励小镇运营方、入驻店铺参与“上海品牌”认证。