近日，德勤全球发布了《2023全球零售力量年度报告》。报告根据2021财年（2021年7月1日至2022年6月30日之间的财政年度）的公开数据，评选出全球250家最大的零售商。

据披露，2021财年，排名前250的零售商实现了8.5%的总综合零售增长率，排名前10的零售商在综合销售加权和货币调整的基础上增长了8%。全球领先的数字零售商从新冠疫情带来的消费行为转变中受益，零售环境基本恢复到疫情前的水平。如何吸引顾客回到实体零售店已成为投资密集的领域，而可持续发展进程也转移到了新的重点领域。

“上一年前250强零售收入同比强劲增长，可持续发展仍然是议程上的重中之重。增长最快的50家企业中，主要的增长引擎是奢侈品牌、电商和百货公司。”德勤全球零售、批发和分销行业主管合伙人Evan Sheehan表示。

德勤亚太区消费品及零售行业主管合伙人张天兵补充，“2021财年，世界250强零售商中有60家来自亚太地区，收入份额为15.7%。中国是亚太地区增长最快的三大零售市场之一，零售收入增长10.8%，主要由阿里巴巴推动。前10强零售商没有新上榜企业，其中7家零售商保持了去年的排名。去年，京东以第9名的位置进入前10强，今年凭借25.1%的零售收入增长，比去年上升两位，排名第七，也使其成为增长最快的前十名零售商。”

从全球各地前10名和前250名零售公司的业绩来看，沃尔玛再次领跑全球零售商。亚马逊及其它数字零售商在新冠疫情期间和之后受益于消费者向数字购物的行为转变。京东2021财年收入增长25.1%，是增长最快的十大零售商。十大零售商中的大多数通过店内技术（如家得宝的Hdphones）或加强全渠道产品供应（如京东的“Shop Now”随需购买服务）来提高其数字化购物水平。

在过去几年间，可持续发展受到持续关注，消费行业73%的高层主管在过去一年里增加了对可持续发展的投资。零售商在可持续方面的工作重点正在向这四个新兴领域转移：零售转售、供应链的可持续性、技术的应用以及法规和框架。此外，许多零售商正寻求通过提供产品销售以外的一系列以人为本的服务来提高购物体验，如礼宾服务、现场维修、代客泊车和个人定制等。

张天兵表示，“随着后疫情时代的来临，零售业的技术整合在吸引顾客回归实体零售店和创造沉浸式购物体验方面变得越来越重要。虚拟和增强现实、人工智能和数据分析等先进技术的使用，有助于零售商实现个性化推荐，简化结账流程，并提高顾客投入度。在新零售时代，技术的创新应用将是培养客户忠诚度和推动商业成功的关键。”

头图来源：图虫