今年伊始，ChatGPT的东风不仅吹向了国内科技圈，也吹向了包括跨境电商在内的许多细分领域。

5月25日，TikTok宣布正在测试AI聊天机器人“Tako”；5月24日，阿里国际站旗下外贸生意智能工作台OKKI升级用AI助力中小外贸企业更高效地运营；eBay推出基于人工智能的描述生成器, 可根据用户输入的标题和物品的具体内容自动生成一段长文本描述；Lazada在东南亚推出电商人工智能聊天机器人……跨境电商平台探索布局AI的步伐不断加快。业界人士指出，AI技术在跨境电商领域的应用是大势所趋，未来将为行业创新注入更多助力。

跨境电商卖家：AI降低了整体成本

在阿里国际站从事美妆、假发等品类多年的卖家小余向记者透露，曾经数万元成本才能拿下的假发模特实拍，如今依靠ChatGPT和Midjourney，仅用10分钟就能生成好几版，“而且实测模拟显示，AI绘图会比实拍更加真人化，渲染完成之后绝对要比人工拍的好。”

去年12月，小余就做了“第一个吃螃蟹的人”，他尝试用ChatGPT来写产品介绍，即产品的规格型号、适用场景、适用人群、卖点等，并用其进行翻译。试用后，他发现，这个工具能够解决跨境电商领域长达数年的一个顽疾——翻译问题。“外界可能觉得解决翻译问题不算什么，但是这对我们行业来说却是颠覆性的开始，因为翻译问题是长期影响销量的一个‘顽疾’。”他向记者解释。

对规模小的卖家来说，在ChatGPT出现前，比起专门聘请电商翻译，他们大多使用谷歌或百度翻译，来节省成本，但多多少少都有语法错误，对于一些对词汇精准度要求比较严谨的国家，比如德国、日本，语法错误就会影响派单和销量。但ChatGPT出来之后，这样的情况就再没发生过。

“跨境电商对这类文本的数量需求非常大，因为同一个产品要销售至多个不同的国家，所以要翻译成不同国家的语言，ChatGPT大幅提升了效率。”小余告诉记者。

“跨境电商+AI”应用场景广泛

AI还促进跨境电商行业内各环节效率提升。比如推广环节，助力商家在营销内容生产、广告精准投放和SEO等方面提升效率；销售环节，提升智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐等方面的精准度。基础设施方面，提供更-高效的物流配送解决方案，以及提升跨境支付的安全性和风险管理效率。

据网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城的观察，AI技术对跨境电商行业的影响包括：一是跨境电商通过AI工具覆盖了包括图片设计、营销、售前售后的运营，SARS的搭建，可以帮助独立站卖家运营提升效率；二是通过AI对产品的能力持续更新，提高了商家的工作效率，例如：亚马逊也在结合AI技术推动整个行业的自动化发展，包括AI智能聊天机器人，智能客服等。

“AI+跨境电商的应用场景广泛。”网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑表示，TikTok、eBay等纷纷探索并布局AI，商品推荐将更具人性化和可读性，从而有望提升用户体验，吸引更多品类商家入驻。

企业应尽早布局并应用AI

近年来，跨境电商发展取得积极成效。商务部数据显示，截至目前，我国在31个省区市设立了165个跨境电商综试区，跨境电商主体已超过10万家，跨境电商货物进出口规模占外贸比重由5年前的不足1%上升到目前的5%左右。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，随着AI技术的成熟，AI技术工具在各行业拥有了丰富的应用场景。而具有海量数据基础和内容生成需求的跨境电商是AI应用的核心场景之一，AI工具的快速迭代推动跨境电商行业全环节效率提升。在此背景下，跨境电商企业要抓住并利用好先进的智能工具，提高企业的竞争力。

但他同时提醒，需要关注AI+电商新技术的接入可能存在海外需求不及预期、新技术接入效果不及预期、加剧竞争等相关风险。

头图来源：图虫