据了解，在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”7月中旬以来进入扫码停车场景的集中整治阶段。上海市区两级网信、市场监管部门通过现场执法、约谈指导、普法宣传、媒体跟踪等方式推动企业对过度、强制、诱导收集非必要个人信息的违法违规行为进行整改。

此前，上海市网信办、市市场监管局根据市消保委前期暗访移交线索，先后对“合生汇”“又一城”等商场开展现场检查并约谈企业指导整改。市网信办明确提出，商场或停车场地运营者要推出“纯净版”停车缴费二维码，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

目前，分布上海市区两级商业中心的60多家商场已在停车场主要通道、墙柱、进出口等显著位置，张贴了全新的“纯净版”停车缴费二维码标识，缴费页面简洁清晰，明显标注“直接扫码、付费离场”等字样，便于消费者获取、操作和缴费。百联集团在上海的15家商场及3家外省市商场全部启用了“纯净版”停车码，包括第一百货商业中心、百联又一城等。

应当严格遵循收集、

使用会员个人信息的相关规则

据悉，为扩大扫码停车场景整治成果，上海市网信办、市市场监管局支持市消保委制定发布《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》，明确商场停车场运营企业开展扫码缴费经营活动，应当向消费者提供可以直接进入缴费页面的“纯净版”停车码，不得收集消费者任何个人信息。该《指引》于2023年8月1日起正式实施，旨在提升本市商场停车场运营企业的合规经营水平，规范商场停车场自助扫码缴费服务，为消费者提供更加安全、便捷的支付方式。

《指引》明确了商场停车场、运营企业、扫码缴费和小程序的概念，并规定了商场停车场运营企业开展扫码缴费经营活动的基本原则，包括遵守法律法规和商业道德，方便使用、合理收费，不得收集消费者任何个人信息，向会员收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，保障消费者个人信息合法权益等。

根据《指引》规定，运营企业应当保证商场停车场内张贴的停车缴费二维码的正确性、有效性和安全性，采取必要技术措施防止二维码被篡改或伪造。此外，运营企业向会员提供服务的，应当严格遵循收集、使用会员个人信息的相关规则，收集的会员信息应与当前停车服务消费场景密切相关。运营企业不得以任何形式和理由强制或诱导消费者注册会员或关注微信公众号。如果商场停车场不支持场所内人工缴费的，运营企业应当告知消费者其他人工缴费场所或其他缴费方式。

为确保商场停车场扫码缴费服务的正常使用和消费体验，运营企业还应当采取必要的措施确保商场停车场场所内网络信号稳定，为消费者扫码缴费提供必要的网络条件。同时，运营企业应当定期升级更新扫码缴费系统，持续优化消费体验。上海市消保委也将不定期对商场停车场扫码缴费服务合规情况开展暗访抽查和社会监督。

上海市消保委表示，希望通过《指引》的实施，规范和简化消费者的缴费流程，保护消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。同时，上海市消保委也呼吁广大消费者在消费过程中，注意保护个人信息安全，防范个人信息泄露和滥用。

市网信办将会同有关部门对行业内规模较大的停车经营企业及收费系统供应商，开展个人信息保护普法培训和网络安全检查，指导存在过度收集消费者个人信息问题的企业全面整改，进一步在全市主要商场推广“纯净版”停车码。