春节将至，不少市民提前酝酿出游准备。春节前，长宁区消保委结合近年来的典型案例和投诉分析，奉上一系列春节消费提示。提示内容涵盖旅游、网购、文化票务等领域，如近日发布的首篇“警惕旅游消费陷阱”就指出，应谨防五种春节旅游的消费陷阱。
一是谨防出境游“退改签”造成损失。据悉，2023年年中以来，出境旅游复苏劲头强劲，但相关领域的投诉量也有所增长，其中有不少是由签证问题引发的纠纷，包括拒签、延迟出签、英国脱欧带来的退订问题，签证加急引发的乱收费的问题等，行业的服务能力仍有待提升。长宁区消保委建议企业留意类似订单，加强提醒，尽到最大的注意义务。消费者则需注意：如果无法确定旅行社违约，那么延迟出签或者拒签，付给使馆的签证费通常是不退的，而且会涉及高额的机票酒店的退改费用，建议尽早申请签证，同时尽可能详细地了解签证的情况。
二是办签证“加急费不加急”。长宁区消保委提醒消费者，应注意“加急费不加急”的问题，了解“加急费”定价是否合理，延迟出签是否违约，不要因急于出签而被收取不合理费用。
三是老年群体不了解“退改条款”遭损失。老年群体旅游投诉的案件主要涉行程不符、条款约定不明、订单退订损失、资源二次确认不成功等争议。在相关投诉案例中，老年消费者往往在购买旅游产品时对合同条款不够重视，比如退改政策、注意事项、行程是否增加购物点、自费项目等约定，造成损失才发现问题所在，但因没有录音、文字等凭证，给后续维权增加了难度。长宁区消保委建议老年群体务必主动提高缔约能力，多通过文字的形式把承诺确定下来，多看合同和退款细则，成为保障自身权益的第一道屏障，避免日后的诸多纠纷。同时，还要警惕一些打着“低价旅游”“免费体检”“免费授课”的幌子，实则推销所谓养生保健品的旅行团。
四是应注意“二次确认产品”，付款成功不代表预订成功。长宁区消保委提醒，希望企业能够提高服务老年人的意识，根据老年游客的特性打造特色文旅产品，改进产品展示逻辑，着重提示游客容易忽视的合同关键信息，为银发族安心出游提供便利。
五是注意旅行团默认航班须“提前离团”。最后一天的行程还没有结束，安排的航班却要起飞了，怎么办？长宁区消保委认为，从普通消费者的角度出发，选择跟团游产品就是为了省心省力，更是信任旅行社可以安排好订单内机票、酒店、景点等行程，旅行社应该根据行程来匹配往返机票的时间，不应为了降低产品总价而安排价格更优惠、时间不合适的航班。消费者在类似的案例中请务必维护自身的权益。
除了以上五种旅游消费陷阱外，也有消费者反映旅行社未告知行程必须购买限量的船票或缆车车票，但因现场买不到票后造成行程取消和机酒改签费用；热门旅游景点“代拍”失败，造成交通费用的损失；通过平台购买的大型客机变成了中型客机，影响了乘机体验；预订的酒店水上项目不开放，宣传和实际情况不一致等案例。
头图来源：图虫
