下单1份素鸡、收取1份打包费1元，下单10份素鸡不但被打包在一个盒子里，还被重复收取了10次共计10元打包费，合理吗？在“3·15”国际消费者权益日来临之际，上海市消保委现代农业办、金山区消保委开展外卖点餐打包费消费调查，督促平台加强管理，规范商家包装收费问题。

据悉，本次调查选择“美团”和“饿了么”两个外卖平台上的12家餐饮店铺，安排体察员通过平台下单指定菜品，如：大排、卤蛋、素鸡等体积较小，容易出现打包费重复收费的单品。关注在线上下单不同份数的过程中，打包费金额变化、最终收费以及收货后各订单的实际打包情况。

体察员在调查过程中发现，不少外卖店铺的打包费下单时是“按件收取”的。例如，下单1份素鸡，收取1份打包费1元，下单2份素鸡，收取2份打包费2元，以此类推，如果下单10份素鸡，就要收取10元打包费。

在外卖平台上下单。金山区消保委供图

针对体积较大的菜品，需要逐个打包的话相对合理，但体察员收到外卖时却发现10份素鸡被打包在一个盒子里。经统计，有8家外卖店铺将多份食品装在一个打包盒里，并且重复收取了打包费。

“商家没有经过我的确认，就把食品打包在一起，上面食物的汤汁已经影响到了下面的食物，导致口感、味道不佳，花更多的钱却没有得到更好的体验。”体察员魏龙兵如是说。

外卖店铺将多份食品装在一个打包盒里。金山区消保委供图

致电外卖店铺时，商家表示打包费规则是平台设定的，商户可以在后台设置不收取打包费或按件累计收费，无法做到按实际打包盒精准收费。而致电外卖平台，则发现平台并未针对打包费出台相关强制性规范。相关部门认为，外卖产品的价格理应包含基本的打包费用。在消费者购买外卖食品时，打包是服务的一部分，理应被包含在食品价格中，而无需额外收费。而将外卖打包费作为价外收费，实际上是一种“低开高走”的商业套路。

“这影响到了消费者的知情权和选择权。因为大部分消费者在外卖平台点餐时，由于额外的打包费让他们没有对购买的商品价格做出一个准确判断，此外，打包费的收取也背离了环保的初衷，我们发现打包费已经成为了商家又一个新的利润来源。”金山区市场监督管理局消保科科长、区消保委秘书长朱美新表示。

经了解，两家外卖平台均回复金山区消保委，将积极推进外卖打包费优化工作。其中“美团”表示优化打包费收取规则，建立N份收取X元的打包费功能。

头图：上海市消保委现代农业办、金山区消保委开展外卖点餐打包费消费调查，督促平台加强管理，规范商家包装收费问题。金山区消保委供图