今年以来，全国多地联合美团等平台共同探索解决骑手进小区难题。记者获悉，截至6月末，北京、上海、重庆、武汉等12个城市联合美团落地“骑手友好社区”，逐步解决骑手进小区难等问题。

骑手送单不能进小区引发关注，不仅导致骑手送餐延误，更给顾客带来不便。据悉，今年以来，多地联合探索解决骑手进小区难题。在北京、上海、重庆、武汉等12个城市的属地党委和政府，促成72家物业公司和社区与美团达成合作，通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进小区难、停车难、充电难、就餐难等问题。

作为全国首个落地项目，北京昌平区天通苑“骑手友好社区”经街道、物业和美团共同推动，于今年1月挂牌成立。以天通苑区域的中苑二区、东三区等为例，小区为骑手开通了出入绿色通道，进行大范围的楼牌号可视化改造，显著提升骑手配送体验。在美团骑手App里，对应的小区地图也进行更新，骑手可查询小区出入口和楼号，找路找楼一目了然。

图为骑手友好路线图。由采访者供图

在上海，今年4月，由殷行街道党工委与美团（上海）党委携手打造的全市首个“骑手友好社区”在开鲁新村片区正式落成，区域内设置小区地图、骑手驿站、袋鼠宝贝之家等设施。美团配送殷行站点站长陈坤表示，“骑手友好社区”落地以来，骑手的反馈基本都得到了社区的响应，配送体验明显提升。“比如换电柜的问题，目前大多数骑手的电动车都是换电为主，但之前换电柜的数量比较少，我们反馈之后，街道协调换电公司陆续新增了换电柜。”

骑手“进小区难”背后涉及复杂的社区管理和多方利益诉求。随着“骑手友好社区”项目推进，各地逐步形成了属地党委和政府牵头，物业公司、平台、配送站点多方共商共建的长效机制，签署管理协议和行为公约等规范性文件。美团“骑手友好社区”相关负责人透露，下半年将在更多地区探索，还将深化与商圈、校园、园区、医院等不同机构的合作。

头图来源：图虫