近日，以“诚实守信、利企惠民”为主题的2024年“诚信兴商宣传月”活动在北京启动，这是商务部等11个部门连续第20年举办“诚信兴商宣传月”活动。9月19日下午，上海举办2024年度“诚信兴商宣传月”工作推进会。

推进会上,上海市质量和标准化研究院受市商务委委托发布2024年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数。2024年上半年上海市12个重点商圈购物诚信指数总体评价结果为87.75，较2023年下半年基本持平，持续处于比较满意的水平。其中，公共信用评价结果为92.78，市场信用评价结果为82.52。

上海市质量和标准化研究院副院长徐雷介绍，此次的测评覆盖全市12个重点商圈，根据指数测评结果，南京东路、徐家汇、南京西路商圈名列前三，淮海中路、大宁和中环真北三大商圈提升明显。本次测评显示本市各大主要商圈及商家的诚信水平始终保持在较高水准，诚信意识持续增强，各主要商户高度关注并理解消费者需求，主动促进自身产品和服务的创新与升级。“上海购物”诚信指数是建设国际消费中心城市的重要技术支撑，并为首届“上海之夏”国际消费季启幕营造了良好的消费环境。

2024年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数发布。劳动报记者陆燕婷 摄影

在宣传月活动期间，结合第七届进博会窗口服务保障工作，本市将围绕厚植诚信理念，弘扬诚信文化，推广诚信典型，选树“最美窗口”。共同营造国际友好消费城市放心、安心、舒心、贴心的消费环境。作为商务领域窗口服务行业代表，上海市购物中心协会秘书长钱文艺宣读在第七届进博会期间《寻找最美窗口倡议书》，以“示范效应强、服务有特色、工作有亮点、窗口建设好”等为评选标准，旨在发现并表彰在进博会期间展现卓越服务、传递温暖与关怀的窗口单位及个人，鼓励全行业提升服务形象、优化服务流程、完善服务细节，以奋发有为的精神面貌做好城市服务保障工作。

据悉，商务部连续4年在“诚信兴商宣传月”期间组织全国“诚信兴商典型案例”的评选活动。此次推进会上，也发布了2024年度本市评选出的14个“诚信兴商典型案例”和16个“诚信兴商优秀案例”，这些案例来自各行各业，聚焦以诚信强根基、以诚信促发展、以诚信创一流，全方位、多角度诠释了新时代诚信文化，为全社会树立了诚信兴商的示范标杆。其中，新上铁和第一食品2个案例经过层层筛选，从全国171个案例中脱颖而出荣获2024年度全国“诚信兴商典型案例”。

“诚信兴商优秀案例”发布。劳动报记者陆燕婷 摄影

今年4月，本市7部门联合印发《上海市商圈能级提升三年行动方案(2024-2026年)》，提出打造诚信消费商圈，全面推广线下零售企业七日无理由退货制度，文件明确了工作任务，提出了更高的工作要求。推进会上，百货业态代表百联青浦奥特莱斯广场和超市业态代表开市客浦东店2家企业交流了工作经验，开展此项工作为消费者提供的“消费缓冲期”无形中消除了消费顾虑，反而提高了商品的连带销售率，有利于提振消费信心、释放消费潜力。

在线下零售开展七日无理由退货服务赋予消费者后悔权，能有效提振消费信心、提升消费满意度，是建设国际友好消费城市的一项基础性工作。市商务委副主任刘敏表示，市商务委将围绕“稳增长、促消费”这一中心工作，推动本市商业零售行业创新服务举措，持续优化本市消费环境。

头图：“诚信兴商典型案例”发布。劳动报记者陆燕婷 摄影