9月30日，上海市家庭服务业行业协会介绍，在上海市商务委员会的指导支持下，上海市家庭服务业行业协会即日起将在会员单位内开展家政服务机构（企业）信用等级划分和评价工作。

据悉，此次开展家政服务机构（企业）信用等级划分和评价工作，旨在贯彻落实国务院和上海市政府关于在家政服务业开展信用体系建设的要求，根据上海市地方标准《家政服务机构信用等级划分与评价规范》，引导家政企业规范化、标准化、品牌化发展，提升上海家政企业形象，加快家政服务业信用体系建设，助推家政服务行业的调整升级。

据介绍，信用等级划分将自高而低，分为：AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级、B级和C级。评价对象为经营范围含有家政服务或家庭服务的会员单位。申报截止时间为9月30日至10月31日。评价期限为2023年度。

劳动报记者注意到，根据上海市家政服务机构信用等级评价指标和配分来看，总分为100+20（附加分）。信用等级5A级要达到95分（含）以上；4A级为90至94分；3A级为80至89分；2A级为70至79分；A级为60至69分；B级为50至59分；C级为50分以下。

其中，企业品牌为20分，分别考评发展理念和品牌形象；履约能力为60分，分别考评管理能力、经营能力和服务能力，服务能力占据40分；公共信用为20分，分别考评信用能力和公共管理；加分项20分主要是聚焦在社会公益和管理创新方面。

“根据评价指标和配分，会员单位自行在上海家政服务管理平台提交评价材料。整个评价工作分为三种形式：平台比对、线上审核和现场评价。其中现场评价，提前3个工作日确定现场检查组成员（人数为3人），并告知评价时间和地点。”上海市家庭服务业行业协会相关负责人表示，不参加信用等级评价且经提醒仍未缴纳会费的家政服务机构（企业），直接劝退；不参加信用等级评价的家政服务机构（企业）信用等级直接认定为C级。

评价结果将通过上海市家庭服务业行业协会官网、微信服务号和上海家政服务管理平台对外公布。

另悉，此次开展家政服务机构（企业）信用等级划分和评价工作，将实施动态监管。信用等级证书实行统一管理，有效期为一年；对首批获得信用等级的家政服务机构（企业）进行监督评价；对发生不符合文件要求的家政服务机构（企业），应及时调整其信用等级。

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