11月1日，美团和中海物业在济南联合宣布实施“骑手友好社区”通行解决方案，骑手进小区可一键登记、便捷通行，双方合作自8月启动至今，已覆盖全国近千个中海在管小区，会上中海物业还发布了中海优行及“友好驿站”建设标准，联合美团共同为外卖骑手等劳动者提供一站式便利服务。

在上海的中海馨园小区，通行解决方案已试行两个多月，小区的电动车出入口旁张贴了醒目的小程序二维码，骑手小王用手机扫码后，系统即自动识别其身份并生成通行许可，骑手全程无需下车登记，“以前进小区还要停车进保安亭手动填写信息，有时送餐高峰小区出入口还会‘堵车’，现在坐在车上几秒钟就登记好了，体验非常好。”小区保安也表示，新方案方便快捷，现在出入人员都会自觉扫码登记，通行效率提升的同时，管理秩序也得到保障。

为解决劳动者休息难等痛点，中海物业还宣布将在小区建设“友好驿站”，向外卖骑手、快递配送员、家政服务人员等新就业形态劳动者提供休憩、饮水、充电等一站式便利服务，营造友好的社区氛围。针对骑手和保安在日常工作中遇到的各类问题，美团和中海物业将建立小区物业和配送站点的常态沟通机制，前置化解矛盾，及时打通堵点，持续探索兼顾骑手便利、居民体验和社区秩序的综合方案。

美团公共事务总监张聪表示，物业管理方是建设“骑手友好社区”的关键力量，通行解决方案在研发和落地过程中得到了中海物业的大力支持，双方立足各自行业特点、充分发挥科技优势，共同推动项目快速推进。未来美团将持续与中海深化合作，为骑手创设更友好的工作生活环境，帮助更多小区做好外卖配送出入管理，为居民提供更优质的生活服务，建设更和谐友善的社会共同体。

截至10月底，美团与中海物业、万科物业、金科服务等七大物企合作推出的“骑手友好社区”通行解决方案已累计服务超过160万名骑手，“骑手友好社区”预计年内将拓展至超过一万个社区。为加快小型社区普及“扫码进门”，美团积极参加山东省委社会工作部、山东省网约配送行业党委指导推动的“骑鲁通”网约配送服务管理系统开发运行工作，推动骑手扫码骑车进社区，目前该系统已在临沂试点，下阶段美团将按相关部门部署要求协同推进系统推广应用。

头图为骑手进小区在车上花几秒就能完成登记程序。黄海 摄影