为落实中央经济工作会议精神，大力提振消费，更加突出消费对经济增长“压舱石”作用，上海市商务委会同相关部门加力扩围新一轮以旧换新政策。

真金白银补贴促“换新消费”

市商务委介绍，春节前夕，接连发布《上海市2025年落实国家家电以旧换新补贴政策实施细则》《上海市2025年落实国家手机、平板、智能手表（手环）购新补贴政策实施细则》《上海市2025年加力支持家电家居家装消费品补贴政策实施细则》，把净水器等4类家电产品、手机等3类数码品类纳入补贴范围。

2025年1月20日，手机、平板、智能手表（手环）数码产品购新补贴正式落地，消费者可享受15%的补贴。个人消费者登录支付服务机构应用程序APP，在政策实施专区领取手机等3类数码产品品类券，通过支付机构APP逐券核销，在订单支付时按补贴标准享受立减补贴。如发生退货，当天撤销订单当日退券，次日以后退货隔日退券。

“‘国补’成为今年一季度消费亮点，‘以旧换新’力度大，真金白银补贴推动‘换新消费’。作为上海零售市场的领军企业，上海苏宁易购持续开展‘国补、厂补、苏宁补’，为消费者提供多重福利以及更简单的购买流程、更多新质产品，打造‘一站式家电换新’的首选平台。”上海苏宁易购方面介绍，2025年，上海苏宁易购在手机品类上进一步拓展产品线，引入了更多符合国补政策的机型，覆盖了从入门级到中高端的多层次需求。在积极响应国家政策的同时，上海苏宁易购为消费者提供免费家电回收服务，免费数据迁移服务，免费电脑系统安装服务，提升消费者的购物体验。同时，苏宁易购还将加大在手机、家电等品类的投入，引入更多符合消费者需求的产品，助力消费升级。

与此同时，沪上各大电商平台积极参与家电以旧换新工作，整合采销、客服等资源，及时上线3C数码等以旧换新产品。京东、淘天、抖音、拼多多、苏宁易购、i百联、快手、小红书等平台上线国补、市补和3C数码产品。预计2月下旬至3月份，还会有新一批电商平台上线更多以旧换新产品，并公示一批新增电商平台。

各电商平台叠加以旧换新、节能补贴和平台大促等优惠，部分平台还推出送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者得到实实在在的优惠和便捷，推动家电、3C等以旧换新产品从“换新”到“换优”，更绿色、更环保。

及时将产品送达消费者

据悉，此次，各大电商平台主要委托京东和顺丰两家物流末端交付消费者。京东、顺丰发挥物流体系健全、可全流程精准追踪溯源等优势，保障运力，强化培训，加大AI技术应用等技术支持，一站式、全链条及时将以旧换新产品送达消费者，完成上门签收、产品激活验证等流程。

作为物流行业的领军企业，顺丰凭借其强大的定制化解决方案能力，为此次3C国补配送任务提供了全方位支持，顺丰升级了整体末端派送服务能力，专门为“国补”实施构建了一套基于物流凭证的有效管理方案，从收件到派送，顺丰制定了一套安全、便捷、高效的全流程一站式配送解决方案，目前该服务方案已经覆盖各电商平台的大多数品牌，应用于多种品类，数百万订单，利用顺丰末端收派环节直营优势和科技能力的双重护航，为“国补”政策的落实提供强有力支持与坚实保障，有效确保了补贴资金的准确发放。

值得一提的是，不同于常规消费，“国补”发放涉及更多的核销、验证步骤，流程规范与否切实关系到每一笔补贴能否实实在在地惠及消费者。据悉，为风险防控更安全，京东物流首推10+2项定制化和特色快递服务，提供N种自由组合方式，可以根据各平台、各省市的个性化服务提供按需组合的服务方案。

市商务委表示，将同相关部门加强政策指导，指导各大电商平台加强唯一码/串码精细化管理，实现3C产品的精准追踪和溯源，保障设备购买的真实性；督促各大电商平台建立健全安全与风控体系，优化迭代商户管理举措，防止骗补、套补和黄牛等行为，确保政策真正发挥扩大内需的作用。

头图来源：图虫