消费者在进入健身房挥洒汗水的同时，也不要忽略了对自身合法权益的保护。近日，浦东新区消保委披露了一起典型案例，因健身房“超长停业”引发纠纷，最终在消保委的调解下，消费者得以补足缺失时限。

浦东新区消保委披露，近日，浦东新区消保委收到消费者郑先生的投诉，郑先生表示去年11月在某健身房支付6888元办理健身年卡，签有购买合同，合同第八章附则第三条约定“国家法定节假日，本会所有权暂停营业，暂停时间一般不超过国家法定节假日的放假安排。”2025年春节假日安排为：1月28日（农历除夕、周二）至2月4日（农历正月初七、周二）放假调休，共8天，而经营者从1月20日一直放假至2月5日，整整暂停营业17天。

郑先生认为这明显违反了合同约定，要求经营者将多休的9天顺延到其会员日期，但遭到拒绝，多次协商无果后，郑先生选择向浦东新区消保委投诉。

接诉后，消保委工作人员立即联系经营者，负责人程女士表示放假时间由公司规定，就消费者所提合同条款内容，需进一步核实。郑先生提供双方签订的服务协议给消保委工作人员，协议正面为客户个人信息、所要购买的产品及付款方式等项目填写内容，经营者公司章及签字栏也都在协议正面显示，而合同背面整页为“条款和条件”，所用字体较正面明显小许多。

消保委工作人员向经营者提出，约定条款位于合同背面，字体极小且条款占满页，不利于消费者阅读条款，而且合同中确实列入了引发消费纠纷的条款。经调解，经营者同意郑先生的延期要求，提出顺延10天会员期，郑先生接受，双方达成一致。

浦东新区消保委指出，根据《民法典》、《消费者权益保护法》相关内容，健身课程服务协议是消费者与健身房签订合同的法律行为，合同签订后，健身房理应按照合同约定提供相关服务，增加放假天数，也就是减少了消费者健身的时间，消费者有权要求健身房补足缺失的时间。

据悉，《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》已于2025年3月1日起施行。同时，为进一步落实政策落地，上海近日发布《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》（简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》）。浦东新区消保委提醒消费者，以预付费方式购买服务的，可要求对方提供使用合同示范文本，让合同成为维护自身权益的最有力的依据。

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