4月22日，2025年第2期（总第七期）“提振消费维护权益”大讲堂在沪举办。本次活动主题为“二次元消费趋势与消费者权益保护”。会上，上海市消保委发布了《从悦己到社交，二次元消费从小众爱好发展为消费新趋势调查报告》。

动漫周边和游戏周边

备受消费者喜爱

从用户增长到代际融合，二次元消费已经从小众爱好发展为消费新趋势。相关资料显示，中国泛二次元用户规模从2017年的2.1亿激增至2025年的5.26亿，实现近1.5倍增长。当前用户群体横跨80后至10后四代人群，形成多代际融合的生态结构，推动二次元文化突破圈层成为主流消费趋势。产业扩张效应显著，2024年泛二次元周边市场规模达近6千亿元。

为了解二次元消费及消费者权益保护现状与趋势，近日上海市消保委开展了消费者调查，共有超过10000位上海市消保委公众号的关注用户参与调查。

本次调查显示，动漫周边和游戏周边作为二次元消费的核心，深受消费者喜爱。本次调查显示，受访者（包括其孩子）购买过动漫周边与游戏周边的占比分别达到了49.33%和50.11%。手办与卡牌以高精度细节著称，成为爱好者的首选。徽章与钥匙扣则因其小巧便携、富有代表性，成为日常装扮的点睛之笔。

电竞相关产品也备受瞩目，36.12%的受访者表示曾经或经常购买。二次元主题的服装、配饰及生活用品同样受到追捧，受访者购买占比为26.34%。从帽子、围巾到文具、杯子，二次元元素融入其中，让日常用品变得生动有趣。

线下体验也是二次元消费中不可或缺的一部分，比如主题餐厅、咖啡馆通过精心设计的菜品和装饰，营造出身临其境的动漫氛围。再如主题公园与展览则为喜欢这个IP的消费者提供了与同好交流、分享的平台，增强了二次元文化的社交属性。调查显示，有26.67%的受访者表示自己或者孩子曾经或经常参加二次元的线下活动或聚会。

在获取二次元消费信息方面，社交媒体、朋友家人的推荐以及二次元相关的论坛社区是消费者主要的信息来源，分别为44.07%、42.37%和41.16%。官方网站、APP和公众号等也是消费者获取信息的重要渠道（34.81%）。

悦己是二次元消费的主要动力之一。二次元商品还具有很强的社交属性。47.8%的受访者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消费很适合与朋友们互动。更有52.45%的消费者有展示自己的二次元收藏品的习惯与爱好。

与中国传统文化相融合

提升国际影响力

调查显示，消费者对未来二次元消费的期望主要集中在以下几个方面：首先，44.97%的受访者期望看到二次元与中国传统文化的融合，创造出更多具有独特魅力的二次元体验。其次，45.4%的受访者期望中国的二次元文化能够走向全球，让更多的人了解和喜爱这一文化形式，提升中国二次元文化的国际影响力。再者，38.76%的受访者期望虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术能够在二次元消费中得到应用，他们希望通过这些先进技术获得更加沉浸式的消费体验。此外，30.77%的受访者希望二次元消费的个性化、定制化程度能够更高，他们期待能够有更多符合个人喜好和需求的产品和服务出现。

在二次元消费中的消费者权益保护方面，调查显示，超过半数（55.46%）的受访者表示二次元消费注重情感价值，需要有专门的消费者权益保护规则。二次元消费的爆发性增长揭示了消费决策逻辑的深层转变：商品的功能属性逐渐让位于其作为社交货币的情感赋能价值，消费行为本身成为构建身份认同和获取群体归属的重要途径。现有的消费者权益保护法律法规和产品服务标准体系更多的是基于传统消费模式。然而，在二次元消费领域，消费者往往更看重商品背后的文化符号、情感联结以及社交意义，这使得现有的保护规则面临挑战。因此，为了适应二次元消费的特点，有必要探索和制定更加贴合其情感价值属性的消费者权益保护规则。

“不法商家囤积居奇和哄抬价格”和“在很多限量版商品发售前，网上会有一些非授权商家高价‘预售’，而事后又不发货或者货不对板”是二次元领域消费者最为关注的痛点问题，分别占比46.59%和40.08%。35.5%的受访者表示，喜欢二次元的消费者越来越多，市场越来越大，应该强化消费者权益保护。更有18.69%的消费者建议在二次元消费者权益保护方面更好地发挥消保委与头部企业的积极作用。

头图：上海市消保委发布了《从悦己到社交，二次元消费从小众爱好发展为消费新趋势调查报告》。劳动报记者贡俊祺 摄影