国庆假期如约而至，上海这座国际大都市正以“AI+生活”的鲜活姿态，陪伴市民与游客开启惬意假期时光。上海市经济信息化委近期开展的“AI先锋-上海市中小企业人工智能优秀应用案例征集工作”，已汇聚了一批贴近民生的创新实践。而“智云上海”品牌下600多座Hello老友亭的焕新升级，更让人工智能从实验室走进了街头巷尾。从文旅规划到购物消费，从出行导航到家庭娱乐，AI技术正以润物细无声的方式，为这个国庆假期注入科技温度与便利体验。

文旅AI管家

私人定制你的上海“Citywalk”

在微信或支付宝平台搜索“乐游上海”小程序，市民就能唤醒专属的AI文旅助手“沪小游”。这个整合了全市22个大类、59个小类文旅资源的智能体，如同一位全天候在线的本地向导，能根据用户需求生成个性化旅行方案。记者尝试输入“带老人逛外滩”和“亲子Citywalk”两个不同需求，系统在10秒内分别推荐了含无障碍设施的滨江路线和穿插互动展览的步行街方案，后者还贴心标注了沿途母婴室位置。这种精准匹配源于其背后垂类大模型对用户语义的深度解析，以及与商业网点、景区客流、交通路况等实时数据的无缝对接。

“乐游上海”小程序截图

街头的Hello老友亭则构成了线下AI服务网络。这些红色公话亭经过智能化改造后，通过数字人“云宝”提供景点预约、餐厅订座等服务，其多语种交互能力尤其便利了入境游客。数据显示，Hello老友亭的路线查询准确率达98%，政务咨询覆盖200多项事项。不仅如此，如果用英语预约上海的各大景点，系统不仅完成预约，还自动推送了附近的外币兑换点信息。

市民正在使用Hello老友亭，劳动报记者颜筱依摄

不过使用时需注意，景区实时客流数据可能存在5-10分钟延迟，建议结合现场情况调整行程；同时在授权位置信息时，可选择“仅本次使用”以保护隐私。

购物AI智囊

精明消费的科技助手

国庆购物季里，AI也能成为消费者的“省钱顾问”。

记者注意到，不少企业在国庆前夕主动优化升级服务，为国内外消费者带去更加便捷、高效的购物体验。其中，佐梦科技旗下“旅购行优选”，作为集成多家国营免税店优选商品的陪伴式电商购物平台，近期发布全新2.0版本，这也是其探索“AI+消费”新模式的创新实践。

免税商店的化妆品柜台，劳动报记者颜筱依摄

佐梦科技旗下“旅购行优选”平台推出的2.0版本，搭载了能根据肤质、预算和使用场景给出精准建议的AI私域导购。记者模拟混合性肤质用户咨询保湿产品，系统不仅推荐了适合的品类，还对比了不同免税渠道的价格差异，甚至提醒某品牌会员日叠加优惠的最佳购买时机。这种“比人脑更细致”的服务源于算法对300多个品牌商品数据的持续学习，用户若有复杂需求，还可一键切换至真人客服。

淘宝近期上线的“AI万能搜”

主流电商平台的AI导购升级同样值得关注。淘宝近期上线的“AI万能搜”功能已具备深度思考与多模态交互能力，记者测试输入“国庆家庭聚会穿的亲子装，要显白显瘦”，系统3秒内就生成了包含风格解析、材质对比和搭配建议的完整攻略，推荐商品均标注了国庆专属折扣和库存状态。

更贴心的是其“价格雷达”功能，能自动追踪商品近30天价格曲线，当检测到国庆促销价低于历史均价15%时会主动提醒锁定优惠。这种精准服务源于算法对平台3亿商品数据的实时分析，以及对流行趋势的动态捕捉。

淘宝“店小蜜5.0”则实现了从被动应答到主动服务的转变，不仅会通过与用户聊天获得消费意向信息，推荐商品，还会同步推送了店铺会员券和国庆满减规则。售后环节更显智能，当查询物流时，AI会提前预判可能的配送延迟，主动提供“延迟赔付”解决方案，目前该功能已帮助商家降低20%以上的转人工率。

不过，使用时建议开启“个性化推荐”权限以获得更精准服务，但可在设置中限制敏感信息授权。

出行AI先知

智慧导航的国庆方案

面对国庆期间的交通压力，高德地图的AI出行助手“小高老师”展现出了超越传统导航的能力。这个基于自然语言交互的智能体，能通过全双工语音技术实现流畅对话，支持随时调整出行计划。记者模拟国庆早高峰从人民广场前往迪士尼的场景，“小高老师”不仅推荐了最优路线，还主动提醒“途中有施工，注意安全”，这种超视距感知能力源于TrafficVLM 交通感知模型对多时空尺度信息的分析。

高德地图的AI出行助手“小高老师”

系统的“AI即刻”功能更体现了主动服务的智慧。根据用户历史行为和实时时空位置，它会预判潜在需求。比如检测到用户当日有航班，会结合机场高速拥堵情况提前推送出发提醒；周末则依据时节推荐个性化景点。记者测试发现，通过语音指令“找个适合拍照的秋日公园”，系统能综合天气、人流、景观特点推荐最佳选项，并同步预约停车场。

需要注意的是，极端天气下AI路况预测可能存在偏差，建议结合交管部门实时通报调整行程；使用语音功能时尽量选择安静环境，以提高识别准确率。

娱乐AI幻境

虚实交融的沉浸体验

位于杨浦区的敦煌当代美术馆，正在展出的2025年“登临出世界”大展，国庆期间参观的游客，还能迎来一个额外的惊喜，将有一位有情感、懂艺术、有温度的“AI学者”陪伴全程观展。这是由商汤科技和敦煌当代美术馆联合推出的AI智能讲解器——“AI问客”，是专为文旅场景打造的AI智能讲解软硬件一体产品。

敦煌当代美术馆的“AI讲解”服务，劳动报记者陈宁摄

有了“AI问客”，游客就有了一个“一对一”的全程智能旅伴。商汤日日新领先的“多模态思维链”技术，也让“AI问客”拥有强大的多模态交互与深度思考能力。游客可以随时停，反复问，通过“语音+视觉+文字”结合的方式交互对话，不必担心“没跟上”，自己掌握整个逛展节奏，真正实现“想看什么、怎么看，自己说了算”。

在逛展期间，当游客看到感兴趣的展品，只需随手拍个照片，“AI问客”就能自动识别，生动讲述文物背后的历史典故和科学知识。

不仅如此，如果还想知道专家大佬怎么说，只要点击“馆长说”，就能收到来自敦煌当代美术馆杜馆长从自身角度，对每一件展品、每一份作品的精彩阐释。结合AI讲解的知识性与馆长的专业洞见，游客能够从多维度感受到作品的深意与价值，让观展体验更加丰富、立体。

在讲解界面上方，游客还可以任意选择讲解声音和风格，比如“潮流声”、“怀旧调”或者“萌语调”，不论是青年、老人、儿童……都能找到适合自己的风格，享受“同一展品、千人千面”的观展乐趣和体验。参观结束后，还可以在系统中生成自己专属的“AI观展报告”，包含浏览参观时长、问答次数等数据，还有独特的个性标签。

美术馆的AI讲解租赁机器，劳动报记者陈宁摄

记者获悉，目前，这样一位“AI学者”的租赁价格为29.9元一台，展览活动将一直持续到明年3月份。

从街头巷尾的智能公话亭到虚实交融的文化体验，从电商平台的AI导购到导航软件的智能规划，上海正将AI技术的创新活力转化为市民可感知的生活温度。这个国庆假期，不妨试着让这些智能助手成为你的假期搭档，在科技与人文的交融中，发现城市生活的新可能。

头图为美术馆AI讲解，劳动报记者陈宁摄