11月1日起，上海市家电家居以旧换新补贴活动第四轮开始报名摇号。而随着“双11”临近，线上线下大促开启，消费者期待多重折扣叠加的同时，又被套路算法与海量信息所困扰。消费者的难题已从最初的“买不买”转向“怎么选才能不踩坑”“如何买才不心累”。为此，沪上部分商家开始重构选品逻辑、为消费者“做减法”。

“当决策本身成为一种负担，消费者迫切需要的是更精准的产品信息、更简单的购买链路、更真切的体验感受，大促消费亟需做减法。”上海苏宁易购相关负责人介绍，面对消费者痛点，今年“双11”，上海苏宁易购将从选品、价格、体验三大维度为消费者“减负”，旨在让消费者省心选、放心买。

面对层出不穷的家电新品，怎么选？消费者极易陷入“信息过载”的困境。上海苏宁易购基于社交媒体话题、门店咨询及售后反馈记录，梳理上百万条真实用户意见，从中提炼不同人群的核心需求，进而筛选出真正“用得值”的智能家电，推动选品逻辑从“有什么卖什么”转向“谁需要什么精准提供什么”。

例如，针对有孩家庭对安全与健康的关注，主推带有一键高温除菌、自清洁功能的洗衣机与洗碗机；面向追求高效生活的职场精英人群，推荐支持AI语音联动、可自主学习用户习惯的智能空调与冰箱；而对于关注“极致性价比影音”的年轻人，则筛选出具备真高刷、护眼认证的大屏电视。通过按人群精准推荐产品，苏宁易购正引导智能家电回归“实用”本质。“双11”期间，苏宁易购上线“真惠普”专区，进一步为用户筛选“闭眼入”机型，让用户实现轻松选购。

除了选品复杂，价格不透明、优惠规则繁琐也是消费者的困扰。“先涨后降”“限时秒杀”等玩法持续消耗用户信任。日前，“真惠补”专区已在苏宁易购在线下门店及APP同步上线，该专区产品实行“一口价”政策，对多款爆品“一补到底”。例如，支持自动回洗拖布的扫地机器人3066元，15套大容量洗碗机价格为2999元，75吋4K电视补贴后为2499元。规则简化、价格透明，让消费者告别比价焦虑。苏宁易购也以这样的方式加速新质家电普及。

头图：消费者在线下门店采买家电用品。受访对象供图