为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署，3月13日，由上海银行业保险业纠纷调解中心主办的“清朗金融网络 守护安心消费”金融为民再出发主题宣传活动在上海市虹口区北外滩片区举办。

国家金融监督管理总局上海监管局、上海市消费者权益保护委员会相关领导，以及在沪30余家金融机构代表、媒体代表与消费者代表出席活动。中国太保产险总经理助理兼上海分公司党委书记、总经理徐峰受邀参加活动。

在行进中传递消保理念

据介绍，本次活动紧扣金融为民、金融惠民、金融便民核心理念，聚焦金融消费者权益保护核心使命，紧扣数字化时代金融风险防控新要求，现场发布调解公约、推出科技赋能消保创新举措、为“两司两员”赠送关爱能量包，并以“金融为民再出发”健步行启动仪式拉开序幕。活动以健步行、沉浸式教宣、文艺展演、消保市集为载体，将金融知识普及、风险防范宣传、纠纷化解服务、重点群体关爱、金融正能量弘扬融为一体，着力营造安全、诚信、清朗、有序的金融消费环境。

“金融为民再出发”主题健步行活动以“主会场+分会场”联动模式开展，来自沪上30家金融机构的从业人员从主会场出发，沿北外滩滨江步道行进，沿途设置“枫桥经验”“为民办实事”等特色打卡点，参与者通过主题徽章完成护照盖章，在行进中传递消保理念、凝聚行业共识、展现金融担当。

着力营造安全、诚信、清朗、有序的金融消费环境。受访对象供图

为践行新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷源头化解、基层化解，中国太保产险上海分公司联合中国太保寿险上海分公司在北外滩金融集聚带设立“银行业保险业北外滩调解工作分站”，推动金融纠纷化解服务下沉基层、延伸触角、贴近群众。分站积极探索诉调对接新路径，深化四方联调机制，全力打造“法院调解指导站”，不断提升金融纠纷化解的专业性、权威性与执行力，切实把矛盾化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，以制度化、规范化建设守护金融消费者合法权益，让金融服务更有底气、更有保障、更有温度。

打造沉浸式教宣展台

在健步行太保分会场，中国太保产险上海分公司以“洋洋守‘沪’”消保教宣IP为核心，打造集科技性、互动性、知识性、体验感于一体的沉浸式教宣展台，成为全场焦点。展台集中展示红外热成像仪、水精灵等科技装备，通过案例讲解、现场互动，生动展现保险科技在风险排查、理赔服务等创新应用。

值得一提是，本次活动，中国太保产险上海分公司创新推出“消保+AI”创新教宣模式，紧扣“AI护消保”理念，面向老年群体、“两司两员”、太保消保理念以及“金融为民再出发”活动定制四大AI体验场景，包括“守护银发，防诈有我”“城市奋斗者,权益有保障”等主题相框，实现IP形象、主题活动、重点教宣、线下场景深度融合。

同时，展台设置“八大权利多语版本体验”“金融消保一课堂”、盲文宣传材料等特色环节，全方位、立体化展现公司消费者权益保护工作成效，让金融消保宣传更接地气、更具温度、更富实效、更显人文关怀。

金融为民、金融惠民、金融便民。受访对象供图

推进金融消费者权益保护工作

当日下午，金融教宣展演与消保市集活动在嘉兴路街道文化中心同步举行，线上线下同频共振、双向发力，将整场活动推向高潮。

中国太保产险上海分公司原创节目消保“三句半”惊艳亮相，节目融合传统曲艺与现代脱口秀形式，以诙谐接地气的方言，将“三适当”原则、警惕“代理退保”、依法理性维权等核心知识融入朗朗上口的词句中，精准聚焦老年群体、新就业形态劳动者，寓教于乐、入耳入脑、深入人心。

中国太保产险上海分公司表示，将持续深化“金融为民、金融惠民、金融便民”实践，以更高站位、更实举措、更优服务、更创新形式推进金融消费者权益保护工作。为守护申城市民美好生活、服务上海经济社会高质量发展、助力国家金融安全建设贡献更坚实的太保力量。

头图：“清朗金融网络 守护安心消费”金融为民再出发主题健步行活动。受访对象供图