近日，在上海市商务委指导下，2026年家政服务业管理体系建设项目正式启动。上海市家庭服务业行业协会介绍，项目的总体目标旨在推动上海家政服务业职业化、标准化、规范化高质量发展，赋能民生服务、促进行业就业。

据介绍，该项目完整覆盖“家政服务管理平台日常运营管理”“家政服务行业信用建设”“完善重点领域家政服务标准”等三大模块。

其中，“家政服务管理平台日常运营管理”模块，负责开展家政平台宣传推广工作，策划专项推广方案与主题活动；动态维护平台数据，按月核对更新家政机构、家政从业人员信息；落实家政人员培训、家政服务码信息核验工作；以及开展2026年度平台使用满意度调查，做实平台常态化运维管理。

“家政服务行业信用建设”模块中，包含《上海市家政服务条例》修订、政策宣贯落地；开展家政行业重点经济数据调查统计；发布家政服务机构信用等级评价结果，并将家政投诉咨询处置情况纳入信用评价；同时承担家政平台“一网通办”“双100”高频项目在线帮办相关工作。

“完善重点领域家政服务标准”模块，包括优化居家养老照护、母婴护理等重点家政领域服务标准并推动落地实施；修订完善《上海市家政服务合同示范文本》，组织开展系列标准宣贯活动。

上海市家庭服务业行业协会相关负责人介绍，项目通过构建“平台+信用+标准”三位一体的完整家政行业管理闭环，统筹推进平台运维、信用监管与服务标准完善工作，同时将家政投诉处理结果纳入机构信用评价，依托信用约束规范行业市场秩序。此外，项目还聚焦养老照护、母婴护理等民生高频家政场景，更新合同示范文本，切实保障消费者、家政机构、从业人员三方权益，并落实一网通办在线帮办要求，强化平台数据动态更新、家政服务码核验、满意度调研等工作，提升市民办理家政服务相关事项的体验。

上海市家庭服务业行业协会表示，2026年家政服务业管理体系建设项目正式启动，将助力上海家政行业提质扩容，满足市民多样化家政民生需求，推进员工制家政规范化建设。

头图来源：图虫