随着保险市场的发展，欺诈行为也日益隐蔽。2024年以来，上海共破获保险诈骗案件39起，抓获犯罪嫌疑人142名，涉案金额8500万元。严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者的合法权益。【数据来源：中国银行保险报】
那我们应该怎么做呢？
1.学习保险常识
掌握金融消费者八项基本权利，了解保险基础知识，包括险种分类（如寿险、健康险、意外险）、保险合同核心条款（如保险责任、免责条款、等待期）、理赔流程等。
2. 识别常见欺诈手段
保险欺诈是指利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括故意虚构保险标的，骗取保险金；编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金；故意造成保险事故，骗取保险金的行为等。
3. 树立正确投保观念
明确保险的本质是风险保障，不是获取不当利益的工具，不被“高收益”“零风险”等虚假宣传误导。
4.保护个人信息安全
妥善保管个人信息：不随意向不明人员或机构透露身份证号、银行卡号等重要信息，在网络环境中注意保护个人隐私，避免信息泄露。
5.防范诈骗手段
警惕以保险理赔、退保为由的诈骗电话或短信，不轻易点击陌生链接或下载不明APP，避免转账操作，树立风险防范意识。
6.维护自身权益
如发现保险欺诈行为、非法代理维权行为或自身权益受到侵害时，及时向公安机关、保险监管部门等相关机构举报和投诉，通过合法渠道理性维权。
平安人寿消费者维权专线：4001666333
平安人寿投诉专线：95511-1-8
保险欺诈举报电话：95511根据语音提示按 #-1-9 或拨打95511说出“我要举报欺诈” 举报邮箱：pub_qzjbzy@pingan.com.cn
由平安人寿上海分公司供稿
