直赔是平安人寿推出的“院中申请，出院即赔”的一站式理赔服务。“直赔”的推出，解决了客户在传统商业保险理赔过程中复印病历、收集单据、跑腿申请等诸多痛点，让广大客户的就医、理赔流程变得更加便捷，省心、省时又省钱。
日前，平安人寿上海分公司又完成了一例“直赔”，不仅不用自己支付医药费，还立即收到了剩余的6000多块的理赔金。客户C先生对着陪同的平安服务人员连声表示，“直赔服务真是太好用了！后续也不需要我再去操作申请理赔，真方便！”这是平安人寿的客户C先生在海军军医大学第二附属医院（上海长征医院）出院时，在商保窗口结算出院费用时出现的一幕。
据悉，2025年1月，客户C先生因意外受伤导致右胫腓骨下段骨折，在入院后进行了理赔报案。平安工作人员立即主动联系了C先生，询问是否需要办理“直赔”服务。C先生只需填写简单信息，上传身份证和银行卡信息，即完成了直赔申请。一周后，C先生顺利完成治疗，出院时驻院的平安服务人员陪同他一起至商保结算窗口免排队办理了费用结算。
本次住院，C先生共花费13万余元，医保统筹和医保个人账户支付了10万余元，平安人寿的理赔金抵扣了剩余的3万余元现金后，还将6千余元理赔金同步转入客户银行账户。客户对“直赔”服务给出了“好用！太方便！”的高度评价。
保险的口碑是“赔”出来的，每一次理赔，都承载着对客户的责任，每一次赔付，都是承诺的兑现。
未来，平安人寿上海分公司也将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，信守承诺，主动为客户寻找理赔的理由，持续提升理赔服务品质，让每一份保单在关键时刻都能成为守护家庭的坚实盾牌，用专业让每一个家庭拥有平安。
*本案例中直赔申请条件、合作医院、渠道、申请材料如下，后续公司有权根据客户需求及公司规划、市场环境等因素，在法律法规允许的范围内，对服务内容及使用规则等相应予以调整。不同城市提供的服务可能会有差异，具体请以官方渠道最新信息披露以及公司工作人员的最新回复为准。
附：
直赔申请渠道：
代理人：口袋E行销
客户：平安金管家
直赔优势：
只需身份证+银行卡，出院时医保、商保、自付“一站式”同步结算！
目前直赔医院：
1.上海市第一人民医院（总院/南院）
2.上海市肺科医院
3.海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）
4.海军军医大学第二附属医院（上海长征医院）
5.上海市第六人民医院（徐汇院区）
注意事项：
入院后、出院前申请（仅针对住院费用）
理赔原因：选择“疾病医疗”或“意外医疗”
事故者现状：选择“住院治疗中”
是否申请直赔：选择“是”
*如需帮助可联系您的保单代理人或拨打公司客服电话95511进行咨询
由平安人寿上海分公司供稿
