身处异国突发紧急情况怎么办，语言不通、交通复杂，要怎样才能自救？平安产险上海分公司的理赔员用“速度”与“温度”为客户架起生命连心桥。

近期，客户王女士（化名）在国外旅行时遭遇意外导致骨折，紧急关头，她拨打了保险报案电话。平安产险上海分公司迅速成立救援小组，建立微信群与客户进行专项对接，六小时内帮助客户完成了境内外医院对接。安顿好客户后，理赔员同步帮忙办理了客户的回国手续。

此次王女士投保的是平安产险上海分公司的境外旅行险，该产品面向出境旅游人群提供“先防后救再赔”的全流程服务，涵盖境外救援、境外就医等服务与权益，为客户“走出去”提供可靠的陪伴与保障。

平安产险上海分公司以客户为中心，通过构建“保险+服务+科技”的模式，针对出单、理赔等关键业务链路开展重点保障，持续扩大保险服务边界，为客户带去“省心、省时又省钱”的服务体验，为客户架起了一座座生命连心桥，全天候守护消费者的生命财产安全。