一位90岁高龄的老人在永泰路枢纽站下车后迷失方向，幸得热心公交司机、车队管理员及民警的暖心相助，最终安全回家。这是近日发生在572路公交车上的一幕温情故事。这场爱心接力，展现了城市温度，也传递了社会正能量。

8月7日下午3点左右，一名老人在乘坐572路公交车到达永泰路枢纽站后，找不到回家的方向，神情茫然地站在原地。细心的当班司机张春飞发现后，立即上前询问情况。见老人无法清晰表达家庭住址，张师傅果断将老人搀扶至车队值班室，移交给车队管理员妥善安置。

得知老人迷路，驾驶员孙卫国主动协助调度员孙雅华报警，并耐心安抚老人情绪，为他递上热水，轻声宽慰：“别着急，我们会帮您找到家人。”期间，车队工作人员一直陪伴在老人身边，确保他的安全。

接警后，民警迅速抵达现场。此时，路过的公交驾驶员们也自发加入救助队伍：有人协助核对老人身份信息，有人搀扶老人上车，还有人主动为民警引路。在警民合力护送下，老人最终安全回家。

“谁家都有老人，遇到这种情况，帮忙是应该的。”调度员孙雅华朴实的话语道出了公交人的担当。正是这些平凡岗位上的暖心举动，让公交车成为流动的“文明窗口”，诠释着公交人的责任与初心。