近日，一通来自12345市民服务热线的电话响起。市民王先生点名表扬南汇公交浦东63路驾驶员潘智杰，感谢其在危急时刻伸出援手。

事发当天上午11时许，潘智杰驾驶浦东63路公交车从周浦驶向川沙。行至中途，后车厢传来一阵动静。市民王先生因没吃早餐突发低血糖，头晕心慌得站不稳，扶着栏杆艰难挪到驾驶室旁，虚弱地求助：“师傅，我有点不舒服，可能低血糖了…”

听到求助，潘智杰心头一紧。他观察到王先生苍白的脸色和额头虚汗，迅速做出判断，在确保安全的前提下靠边停稳车辆，一边安抚其情绪，一边迅速从驾驶座储物格里掏出常备的薄荷糖和零食递过去：“快！赶紧含几颗糖，吃点东西！”

“我们驾驶员跑长线，怕自己和乘客遇到紧急情况，总会备点糖和干粮。”潘智杰回忆道，当时就想着帮对方缓解不适。

几颗糖下肚，王先生的力气渐渐恢复。“当时感觉天旋地转，实在难以承受，所以才求助潘师傅。”王先生感慨道：“非常感谢潘师傅那份毫不犹豫的关心和专业应对。这不仅是几块糖的事情，它体现了一位公交驾驶员对乘客生命安全的高度重视和乐于助人的高尚品质。在那样无助的时刻，这份来自陌生人的善意，真的很珍贵，很温暖。”

确认王先生状态稳定后，潘师傅才重新启动车辆，将他安全送到目的地。事后，市民王先生特意拨通12345热线，称赞潘智杰反应快、处置妥，更赞这份细致入微的服务精神。

一颗薄荷糖，传递的是关怀与信任。潘智杰用行动诠释了公交人的担当，他们不仅是城市的摆渡人，更是乘客身边的守护者。