近日，浦发银行收到奉贤区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来的感谢信，对解放中路支行一线员工敏锐识别风险、及时提供关键案件线索表示感谢。依托银行上报线索，公安部门抓获2名洗钱嫌疑人，为香港受害群众成功拦截涉案资金650468元，用警银协同筑牢金融反诈安全防线。

时间回溯至2026年8月11日下午，一名客户急匆匆来到浦发银行奉贤支行下辖的解放中路支行，称自己银行卡被系统管控，要求立即解除限制。网点柜面人员查询账户信息发现，该账户长期无交易记录，就在当日中午，账户刚刚收到一笔65万元的大额转账。

客户向工作人员解释，该笔款项为卖车所得，并出示购车合同照片作为佐证。但当柜员进一步核实交易细节，询问交易地点、买家联系方式时，客户言辞含糊、答非所问，自述交易通过抖音接洽，却无法提供相关聊天记录。

一连串反常疑点，引起网点运营主管高度警觉。主管一边稳住客户，第一时间联系反诈中心同步情况。就在民警赶赴网点过程中，该客户借机离开网点。网点工作人员沉着处置，以业务核实完毕需要本人到网点办理为由，将客户重新召回网点。客户返回网点后，随即被到场民警带至派出所开展进一步调查。

办案单位凭借支行提供的重要线索深挖扩线，顺利抓获2名洗钱犯罪嫌疑人，为香港被害人挽回巨额损失。8月20日，奉贤区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室专程发来感谢信，充分肯定支行及一线员工对反电信网络诈骗工作的有力支持。

不少市民遇到银行卡被系统临时管控时，会感到不解。据了解，银行卡保护性管控，是银行落实国家“断卡”行动、开展反诈风险防控的重要风控手段。当账户出现长期休眠、突发大额资金入账等异常特征，系统便会自动触发保护性管控，阻断涉诈资金快速流转。

柜面工作人员细致问询核实，并非刻意为难客户，而是为账户资金安全把好关口。本次风险成功拦截，既得益于系统智能预警，更离不开一线银行从业人员过硬的风险识别能力与沉着稳妥的现场处置。

银行在此温馨提示广大市民：如正常用卡过程中遭遇银行卡管控，无需过度慌张，请积极配合银行工作人员，如实说明资金来源、用途，提供真实有效的佐证材料；切勿出租、出借、出售本人银行卡，也不要协助他人过渡不明来源资金，一旦账户卷入涉诈案件，本人需要承担相应法律责任；如察觉自身账户出现异常变动，请第一时间联系开户行，或拨打96110反诈专线求助。

一次普通柜面业务的背后，是一场无声的金融安全阻击战。浦发银行解放中路支行以专业严谨的工作态度，深化警银协同，将风险拦截在业务前端。下一步，浦发银行上海分行将持续坚守“尽职履责、有疑必复”的工作准则，压实一线风控责任，织密金融反诈防护网，守护广大人民群众的财产安全。