岁末年初，市总工会服务职工实事项目交出一张漂亮答卷：截至2019年10月底，技能提升、文体服务、维权服务、健康服务、生活服务等五大类共10个实事项目，共惠及516.03万职工，使用资金1.64亿元。98%以上的区、局（产业）工会参与到市总工会10项服务职工实事项目，72%以上的区、局（产业）工会建立了符合本区域、本系统实际特点、满足职工需求的实事项目1500个。

记者看到，这张服务职工实事项目清单上，体现了市总工会以社会经济发展为战略高度，以职工不断增长的需求为导向的主旨，更多的技能发展阶梯、更贴心的生活服务项目、覆盖更多职工群体的服务内容……一连串的数字不仅是市总工会各部室的成果汇报，更是上海工会深入推进改革、心贴心服务职工的生动实践。

[技能提升] 成长阶梯更多更宽

当前，上海进入科创中心建设的关键时期，科创中心建设这座“大厦”离不开高技能、高素质人才的添砖加瓦。在加快产业工人队伍建设、打造高技能人才队伍进程中，工会结合自身优势，为人才成长搭建不同阶梯。2019年的服务职工实事中，数千名技能提升的一线职工以及带教师傅获得奖励，数百家“职工学堂”在各区、产业（局）开课，数十万名职工参加到丰富多彩的“公益乐学”课堂中。

不久前，上海航天局149厂事业三部九分厂的青年技术工人夏巧伟领到了市总工会颁发的3000元职工晋升技师奖励，同时领到奖励的，还有他的师傅陆爱忠。作为上海航天一名普通技能工人，通过师徒结对，夏巧伟的技能水平不断提高，并于2017年评上了技师职称，“听说上海市总工会有一项职工晋升技师、高级技师奖励计划，带教师傅也可以申报奖励，在工会的帮助下，我们提出了申请，并获得了奖励。”他告诉记者，这笔奖励是对普通工人实现技能提升的激励，“技能人才越来越受到重视，接下来，我打算再上一层楼，向高级技师冲刺。”

而“职工学堂”则将课堂搬进企业园区，为更多一线职工创造了自我提升平台。今年年初，干货满满、亮点突出的第一批“闵工学堂”教学点和课程与职工们正式见面。闵行区总工会同区相关部门，利用区内职业院校、企业实训基地、文体活动中心等阵地资源，积极整合师资队伍，围绕职工的职业道德、技能培训、人文素养、法律知识等需求，初步推出了10大类、106门培训课程，包括“焊接技术的创新与实践”“企业人事劳动法实务技能”“电气自控技术的应用”等等，让广大职工群众借助“闵工学堂”这个大平台，能够方便快捷地享受到工会免费提供的培训课程。

[维权保障] 向更多群体伸出援手

维权，是工会重要职能之一。今年以来，市总工会通过“为3万名职工提供‘应援尽援’‘零门槛’法律援助”、“组织10万名灵活就业群体参加工会会员专享基本保障”等实事项目，为职工筑起维权屏障，帮职工维护合法权益，讨回应得的劳动报酬。

仅今年上半年，位于金山区人民路121号的朱泾镇职工援助中心窗口就接待了法律援助62件/次，共为职工挽回经济损失109.49万元。每个工作日，都有镇总工会指派的劳动关系协调员、法援工作者、工资集体协商指导员值班，负责接待法律政策咨询、案件投诉和劳动纠纷调解。朱泾镇总工会还与镇司法所、各居村驻点律师开展结对合作，分片包区对口进行法律维权援助。今年年初，一家公司要进行厂址搬迁，8名职工因不愿跟随企业搬迁而提出补偿要求，却遭企业拒绝支付。经律师多次协调，最终为8名职工成功追讨回18年的未发的高温费及经济补偿金，金额共计24万余元。

《灵活就业群体工会会员专享基本保障》是上海市总工会首次推出的针对灵活就业群体的专项基本保障，自2019年1月1日起开始正式实施。今年年初起，静安区总工会展开了灵活就业人员走访调研工作，分别与物流快递员、商场信息员、护工护理员、家政服务员、物业管理员等灵活就业人员展开了一场场座谈交流会。通过不断宣传推广，目前静安区总工会已经吸纳5722名灵活就业人员加入工会参加保障。为方便灵活就业人员随时体检，静安区总工会签约闸北中心医院，为灵活就业群体推出专属体检套餐，提供体检便利，为他们送去一份健康保障。

[浓浓关爱]工会温暖无处不在

记者从市总工会获悉，2019年10个实事项目中，“新增400家‘爱心妈咪小屋’和80家职工‘亲子工作室’”、“组织1万名单身青年职工‘四季恋歌’交友”、“新增200家‘户外职工爱心接力站’”、“新增40万张‘工会会员服务卡’”等四个项目均已超计划目标。从单身职工、哺乳期女职工到带娃难的双职工、户外职工群体……每一间妈咪小屋、每一个亲子工作室、每一家爱心接力站，无不凝聚着工会的浓浓关爱。

随着爱心妈咪小屋的不断“升级”，今年不少基层工会在服务内容上为小屋赋予了更多功能。第八人民医院妈咪小屋挂牌启用以来，在保障院内女职工需求的基础上，将来院就诊的育婴女性及周边居民纳入服务范围。同时，吸纳了一批有育儿经验的社会志愿者积极参与，实现了从“备孕期、怀孕期、哺乳期、经期”女性职工逐渐向全生命周期女性覆盖，并向社会公众开放，活动充分发挥医疗资源特色，呵护女性健康。经过五年的运行，目前小屋已成为集结多项母婴服务的立体化公益平台，形成“3+1+N”（3个公益门诊+1个特色项目+N个主题活动）特色服务，其中设立PAC项目（标准化流产关爱服务模式），将流产后关爱与小屋工作同步推进，为全市首例。

而今年暑期开出的90余家职工亲子工作室，则成为破解职工带娃难的民心工程。今年的职工亲子工作室呈现三大特点，即：安全系数不断提升，课程设置不断丰富，职工满意度不断提高。上海电信工会选择了西区站、俱乐部站、信息园区站这三个点作为根据地，每个点覆盖几个附近单位的职工，为更多电信员工提供方便。为了便于职工上下班接送，电信工会特地开出班车护送职工子女，并派专人跟车，确保将每个孩子送到职工手中。暑托班还牵动着各方的关注之情，电信老专家协会专门派出经验丰富的退休工会工作者，前往三个点轮流管理。

与此同时，以春夏秋冬为季节主题的“四季恋歌”为上万名单身职工牵起红线。今年以来，市总工会主办的青年职工交友活动包括上海共青森林公园的“春风十里不如你”、黄浦江畔的“浪漫夏夜相会七夕”、浦江郊野公园的“爱在深秋”等。此外，各级工会还举办了近百场“四季恋歌”线下交友活动，推出“怀旧主题”“青春班会主题”等一系列主题交友活动，甚至直接把交友活动搬到了户外。这些改变，既迎合了单身青年职工的“胃口”，也更利于他们展示自己的特长和才艺，从而提高交友活动的成功率。