和往年家政行业“保姆荒”不同的是，今年春节，上海家政行业呈现供、需双降，但供给形势好于去年同期，“春保”市场总体平稳。

劳动报记者了解到，今年春节期间家政员留沪比例去往年相比明显增加，达到6成以上，养老类家政员留沪率达到7成以上。沪上部分家政企业留岗率甚至高达90%。家政企业通过为留岗家政员发放新年大礼包、赠送保险等方式“以岗留人”、“以薪留工”的同时，伴随着最新的上海家政服务业发布防疫指南出炉，部分家政企业出资为留沪家政员进行全员核酸检测，呼吁家政员做好防疫再上门服务，确保安全守岗。

住家为老服务占比高

“家政服务员的岗位特殊性和流动性，因此我们统计留岗员工时以活跃指数来定义。日常的600多名家政员中，有531名家政员选择留沪守岗，比例超过88%。”宛心家政负责人周丽君告诉劳动报记者，相当一部分家政服务员综合考虑路途疫情风险、家乡核酸检测要求、风险地区隔离要求等因素，明确表示在沪坚守服务岗位。“留沪家政员中以提供住家服务为主，为老服务占比达6成。”

劳动报记者了解到，1月中旬，上海市总工会下发《关于加强2021年春节期间留沪外来建设者关心关爱工作的通知》，号召督促各级工会积极加强宣传引导、切实加强权益保障、扎实开展帮扶慰问、大力丰富节日生活，鼓励引导外来建设者留沪过节。据悉，市总工会将向所有春节期间留沪的外来建设者赠送意外伤害专项保障，对春节留沪期间遭受意外伤害的，给予最高2万元的保障金。沪上部分家政企业也为留沪家政员发放“留岗”大礼包的同时，也会提供2021年全年保险作为保障。

“和往年一样，过完国庆就开始‘以岗留人’。重点保障刚需的为老服务家庭。”周丽君透露，今年，宛心家政就为留岗家政员提供了2021年全年意外保险。“原先只有一个三方险，为落实市总的精神，家政企业也献出一份力，给家政员们补上全年的意外险。而留岗的家政员还能够获得新春礼包。”

“是江苏淮安人，随着上海到淮安高铁开通，回家不到3小时。”朱美佳是长护健康旗下的一名为老护理员，原先早就计划春节回家，但最终她选择继续留沪照顾老人。“现在负责照护11位老人，即使在去年疫情期间，也没有停止对5位重度失能老人照护。”

“截至目前，1000余名护理员已经全部确认，100%留在上海过年，并将尽心尽责服务好老人。”上海长护健康公司董事长李敬嘉告诉劳动报记者，倡导公司旗下七家护理站的护理人员留沪，1000余名护理员中，90%来自外地，为了留人，家政企业推出了不少举措。“如所有长护险护理员接种疫苗，做好自身健康保障；严格落实各项防疫措施，包括出门前测体温等；以公司的名义向员工家书寄送感谢信，为家属送上新春祝福；为每位留沪的在沪务工送上新春专属红包等。”

连续在岗可得3000元奖励

春节留沪守岗，家政员收入如何？周丽君告诉劳动报记者，以宛心家政为例，已提前与雇主家庭沟通，留沪家政员们按照国家的法定规定，可在春节前三天获得双倍加班工资，部分亟需春节服务的雇主还会增加新年红包，实现“以薪留工”。

“服务者留在上海，待遇上也有相应奖励措施。春节期间翻2倍、3倍计酬之外，每完成一笔清洁订单也有春节特别奖励，1月20日至元宵连续在岗的服务者最高可得约3000元的特别奖励。”悦管家创始人李尉告诉劳动报记者，主张“待遇留人”，用实际奖励留住服务者，让留沪服务者感受温暖。从一月中旬开始，悦管家陆续开展小型暖心慰问活动。“根据防疫要求，我们采用了分批次慰问的形式，从1月3日起，计划举办近百场慰问活动，每场不超过40人，总计4000多名服务者参与。在每场慰问会上表彰杰出服务者，给予现金奖励支持，总计198000元。让服务者不返乡也能感受到亲切的年味。”

“新冠疫情反复，关乎民生的家政服务不能按下暂停键，这项爱心工程已经成为每个家庭的刚需。倡导家政公司领导班子云办公，对家政员出台“避峰放假计划”，鼓励家政员留沪过年。限制所有中高风险区的家政员回乡，统一安排宿舍安顿。已回中高风险区的家政员及近期在中高风险区停留过的家政员全部停止派单。”上海市家协闵行办事处主任华新透露，闵行家协正全力动员旗下会员单位领导班子坚守岗位，为灵活就业群体送温暖，为“稳岗留工”贡献办事处和家政企业的力量。“给积极上单的家政员，发放留岗红包、过年礼包等，以岗留工、以薪留工。”

保障家政服务提倡科学防疫

近日，上海市家庭服务业行业协会在市商务委及市健康促进中心的指导下，发布《家政服务业疫情防控工作指南》图解版。劳动报记者注意到，根据最新的疫情防控指南，要求家政员做到防疫“三件套”，防护 “五还要”。进入雇主家先采用“七步洗手法”清洁双手，沟通保持“一米线”距离，与用户家庭用餐实行分餐制。

“关注疫情，准备好一个小袋子，来到雇主家门前，先将自己风尘仆仆的外套换下装入袋中。走进雇主家门，再换上备用的室内衣，开始工作。”因为疫情一整年没有回老家，升华家政的家政员高令梅今年春节又选择留在上海。除了常规工作，她还研究了家庭消毒杀菌的方法，帮助雇主每日清洁，确保安全上岗。“‘连轴转’，但工作就是要踏实努力，虽然辛苦但必须坚持。”

“从2020年12月起，连续在自媒体、企业微信发布《针对元旦和春节期间疫情防控的8点建议》、《非必要不返乡，悦管家出台奖励措施》等公告，呼吁服务者非必要不离沪、不返乡，引导服务者视频拜年网络问候等方式传达祝福，强化个人防护，提高科学防疫意识。”李尉表示，鼓励家政“服务新军”驻地过春节，也应保障家政服务供给与提倡科学防疫。“春节期间，人员流动性加大，聚集性活动特别是室内活动增多，疫情传播风险进一步加大，防控任务更加艰巨。提倡视频拜年，确需返乡员工必须向上报备时间地点，每天定位打卡，早晚各汇报两次体温及身体状况，按规范佩戴口罩，保持社交距离，保留机票车票，到家后对随身物品表面消毒。”

而亦蓁母婴董事长俞蓓芬则表示，为确保春节期间家政服务上单安全性，企业出台六项安全防控措施。“派遣的月嫂、育婴师证照齐全，在上岗前，必须经过三甲医院的全面体检，确认健康方可上岗。组织专门的专家团队，给所有下单月嫂、育婴师进行体温测试、安全教育。中高风险地区门店已启动突发卫生事件应急预案，工作人员每日进行体温检测，如有症状立刻隔离。中高风险地区客户家的月嫂和育婴师会每天测量体温并做好记录，向总部报备，一旦出现异常，第一时间启动应急措施。”

俞蓓芬透露，“此外，要求月嫂和育婴师在服务中全程佩戴口罩，严格执行‘七步洗手法’，使用消毒液和紫外线灯进行客户家庭消毒。要求门店坚决执行一客一消毒、公共区域每隔两小时全面消毒措施，对每天进店会员进行体温检测等。所有上单月嫂、育婴师的派工，公司严格依据就近原则，尽可能降低路程中可能存在的风险，并且在路程中，月嫂、育婴师需全程佩戴医用口罩。特殊情况，启动专车护送上单方案。”

周丽君则表示，针对春节依然坚持为老服务岗位的家政员，宛心家政出资进行了全员核酸检测，确保服务安全。