1月20日上午，寒潮裹挟着细碎雪花席卷上海，寒风凛冽中，雪花簌簌飘落，给城市披上薄纱的同时，也给居民出行与生活带来诸多不便。记者采访获悉，普陀宜川路街道、万里街道的基层工作者、志愿者与物业人员们逆行而上，用快速响应守护独居老人安全，用贴心举措温暖户外劳动者，让这座城市在风雪中涌动着脉脉温情。

“喂，居委会吗？我被反锁在阳台了……”清晨的风雪中，中远两湾城第一居民区居委会的电话骤然响起，电话那头是独居老人略显颤抖的求助声。情况紧急，居委干部与物业安全员抓起外套便冲进风雪。抵达老人家后，社区干部一边联系社区备案的专业开锁师傅，一边隔着门持续安抚老人。“多亏你们来得这么快，不然我真不知道该怎么办了。”开锁后，老人紧紧握着工作人员的手，反复表达着谢意。一场紧急“破锁”行动，不仅解开了物理意义上的门锁，更用专业与高效，为独居老人在风雪中撑起了一把安全伞。

独居老人被锁，社区工作者伸出援手。受访者 供图

风雪无情人有情，独居老人的冷暖始终牵动着基层工作者的心。宜川一村第二居民区迅速组建应急巡查队，居委干部带着提前筹备的新鲜蔬菜、米面油等生活必需品，敲响了辖区腿脚不便独居老人的家门。“张阿公，雪天路滑您就别出门了，这是给您带的菜，够吃两天了，有任何需求随时给我们打电话。”每到一户，工作人员都仔细询问老人身体状况，检查家中燃气、水管是否存在防冻隐患，反复叮嘱保暖防滑注意事项，一句句贴心话语，一份份暖心物资，让独居老人在寒冷冬日感受到社区大家庭的温暖。

针对辖区老龄化比例高的特点，宜川路街道及下辖25个居民区迅速启动应急预案，以“三个一”措施为独居、纯老、失能等特殊群体筑牢安全防线。一次全覆盖走访，块长、楼组长顶风冒雪逐一上门，摸清老人生活状况与实际需求；一次全面安全排查，聚焦消防安全设备、燃气水管防冻等关键环节，把隐患消除在萌芽状态；一个畅通应急联络渠道，确保老人遇事能第一时间找到人、办成事。同时，社区电子屏、居民微信群持续滚动防寒防滑提示，让安全理念深入人心，用精细化服务守护居民平安。

在万里街道，一杯杯热气腾腾的红糖姜茶，成为风雪中最动人的慰藉。各党群服务中心及居民区服务站内，保温桶始终保持温热，浓郁的姜香混杂着红糖的甜意，弥漫在空间的每一个角落。户外工作者、新就业群体路过时，都能随时取用一杯热饮，驱散周身寒意。服务站内，独立包装的暖宝宝、发热贴整齐摆放，桌椅、空调、微波炉、应急医药箱等设施一应俱全，为奔波在外的人们提供了一个可以卸下疲惫、补充能量的“温暖港湾”。

万里街道为户外工作者提供红糖姜茶。受访者 供图

温暖从不缺席，更会主动抵达。中浩云、颐华、富平综合网格街区党支部联合共建单位，提前筹备手套、围脖、护手霜等爱心物资，顶着风雪走访街区内的快递站点、环卫班组、沿街商户，详细叮嘱防寒保暖与用电安全注意事项。各居民区党群服务站也为小区保修、保洁、保安等工作人员送上热姜茶与问候，将关怀传递到城市运行的每一个末梢。

雪落无声，暖意有声。从紧急救援独居老人的果断行动，到上门走访的温情陪伴；从一杯姜茶的氤氲热气，到一份物资的贴心馈赠，普陀区基层工作者与志愿者们用实际行动，在寒潮风雪中筑起一道道温暖防线，诠释着“人民城市人民建，人民城市为人民”的深刻内涵，让每一个人都能在寒冷冬日感受到城市的温度与善意。

头图为宜川应急巡查队在走访。受访者 供图