今年9月，在多方的见证下，一份覆盖全平台超400万专送、众包骑手的《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》诞生。

这份关切骑手劳动保护、福利保障等内容的协议，孕育于一场场协商恳谈会：今年4月，在全国总工会和上海市总工会指导下，上海在饿了么率先推出全国首份平台算法与劳动规则协议，在恳谈会上，饿了么首次公开计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及劳动规则，回应了骑手们关于劳动规则、算法的诸多困惑。此后，平台在全国多地召开了多次协商恳谈会，覆盖的骑手越来越多，恳谈的内容也逐步触及“核心”。

起初，对于自己的意见能否被接纳，骑手们心里打过一个问号。因此，在前几次协商恳谈会上，大家聊的问题相对“温和”，更多还是聚焦骑手们的权益方面。随着一桩桩诉求被解决，协商恳谈的范围在扩大，聚焦的内容也在逐步触及核心——从劳动权益的设置，到劳动权益背后的算法、模型、规则。在9月的那场协商恳谈会上，骑手饶顶峰的首个问题就直指要害：“我发现有时候送一次远单还不如抢两个近单，订单价格跟距离不成正比，想问一下你们对此是如何考虑的？”对此，算法技术的负责人当场承诺，将更严格地对算法样本进行筛选，在模型训练过程中，剔除超速、绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理……类似的对话，在协商恳谈期间不断上演。一线骑手们提出的利益诉求，如极端天气补贴、算法不透明、路线规划有误差、保险缴纳等都得到了平台方的回复，并最终写入《2025年度“饿了么”平台网约配送算法和劳动规则协议》。

“协商恳谈会，是在前期各类协商对话机制和全网职代会的基础上所诞生的一种平等与制度化的协商形式，工会发挥桥梁纽带作用，邀请平台企业和劳动者代表面对面交流，是全过程人民民主在新就业形态领域的生动体现。今年，我们协商恳谈的内容聚焦在算法，赋能骑手对行业平台治理的参与权。”记者从上海市总工会了解到，除饿了么平台外，今年上海市总工会还在京东秒送、“三通一达”、极兔速递、货拉拉、滴滴等头部平台企业开展算法和劳动规则协商，形成各具行业特色的协商成果。为了让骑手、快递小哥们等新就业群体的声音被更多人听见，每一次的协商恳谈会还会多方邀请消费者、商家、物业、社区代表等，共同推动“算法向善”，为他们营造出更友好的社会环境。

近年来，上海市总工会践行发展全过程人民民主和人民城市理念，加快探索劳动关系协商协调机制全新路径，创新形成“协商恳谈”“联合职代会”“建会建制联动”“全平台协商协调和职代会（扩大）会议”等新就业形态民主协商“上海模式”。至今已推动在沪平台企业普遍建立劳动者权益协商协调机制，分别推动饿了么、“三通一达”、极兔、德邦、叮咚、盒马、途虎等10家总部在沪的互联网平台企业建立了全平台协商协调机制，美团、滴滴、货拉拉等平台企业建立了上海地区总部民主协商制度，浦东、静安、杨浦家政服务行业和网约车行业建立区域性行业性协商协调机制。