近日，浦江环卫公司围绕市民群众的实际需求，从“小”处、“细”处入手，多做服务“加法”，将鲁汇东市场公厕、联川路公厕、老杜行公厕3座完成“适老适幼”改造，将公厕打造成广受好评的便民“爱心小屋”。
安全贴心，关爱“一老一幼”
据浦江环卫公司相关负责人介绍，按照上海市环卫公厕适老化适幼化改造标准，3座公厕增加了多重安全保障措施：无障碍坡道改造铺设防滑石材，两侧安装了不锈钢扶手，方便老人轮椅、儿童推车进出；墙面、小便器、坐便器、洗手池等处均安装了通行扶手和便器扶手，辅助老人通行、如厕；配置于各厕间明显位置的紧急呼叫器、可自动关闭并可由管理员从外部开启的厕间门、转角处安装防撞护角或防撞条、地面防滑垫等多项细微举措，守护老人和孩子安心如厕。
同时，以安全为前提，更多贴心配置为老幼群体可自主如厕消除“拦路虎”。“迷你”版坐便器、落地式小便器和低位洗手盆，让脱离家长视线的孩子能轻松方便；非接触式感应冲洗装置、改造后的成人洗手盆、感应式水龙头，为老人“方便”带来了更多方便。
为引导老年人或儿童正确找到专用公厕、厕间，改造后的3座公厕在公厕进门处、厕间门上显眼位置张贴了“适老化适幼化公共厕所”专用标识。通过加装托婴板和儿童安全座椅，带娃出门遇到内急的妈妈们不再为随行幼儿如何照护犯难。为增加公厕的绿意暖意，浦江环卫细心地在公厕入口、洗手池等处摆放了多盆绿植，在墙上张贴了动物卡通画，用创意精心装扮公厕的每一寸空间。
贴心服务，传递“浦江温度”
考虑到公厕是随身物品遗忘的重点场所之一，3座公厕配置了语音提示装置。从为老幼病残孕群体提供临时休息服务和辅助行动的角度考虑，公厕设置了桌椅休息区，配备了轮椅和手杖，为体弱或行动不便者提供行走辅助。
作为一处公厕，这里的细致配置和服务不一般。它了解你如厕时手机、背包“无处安放”的不便，贴心设置了手机托盘和不锈钢挂钩；当爱喝咖啡或奶茶的你不小心被它们弄脏衣物时，你会惊喜地发现浦江环卫的公厕里竟然备有衣物快速去污剂；遭遇高温暑热或有磕碰擦伤，便民服务箱里的创可贴、清凉油等物资尽可放心使用，公厕保洁员对各类物资的保质期作了登记并定期检查；浦江镇所有公厕配备了小冰箱和微波炉，为周边有需要的群体提供便民服务……
联川路319号公厕保洁员陶金兰说，从事公厕管理工作3年来，“规范、热情、细致、爱心”始终是浦江环卫重点强调的工作要点之一。见到高龄老人、行动不便者或带着孩子的年轻妈妈来如厕，她总要停下手里的活，主动上前问一声“需不需要帮忙？”；发现有如厕者在厕间待的时间久了，也要关切地敲门询问确认一番。
环卫工人默默的奉献只为市民满意。受访者供图
市民杨阿姨说，原来坐轮椅外出散步时，遇到要“方便”时深感不方便。公厕改造提升后，如厕可以独立完成了，减少了很多烦恼。一名在邻近上班的小伙子说，早晨高峰期等便位时，可以在桌椅休息区坐着刷刷手机，感觉舒适了很多。
浦江环卫总经理沈璐旻表示，下一步，公司将以稳步推进辖区公厕适老化、适幼化改造为契机，切实增强公厕管理服务能力，不断提升公厕人性化、精细化、智能化水平，为更多市民群众提供更优质贴心的服务。
头图为浦江环卫公司管理的公厕，受到周边百姓的一致好评。受访者供图
