今年以来，伴随着人们商务、探亲、旅游频率增加，“机票退改签”相关的诈骗又重现江湖，各类投诉也呈快速增长态势。是谁泄露了旅客的个人信息？业内人士指出，机票预定流程涉及多个环节，都有泄漏可能，最好选择大平台，对机票代购等要提高警惕。
在出行前，突然收到“航班取消”等短信，提示旅客在支付软件中领取补偿，而当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定APP、开启屏幕共享，以及远程听取“客服”要求的一番操作后，却发现卡中的存款悉数清空。据媒体报道，国庆前夕甚至有旅客因为“退改签”相关诈骗，损失了两百余万。反诈中心也持续发出预警，提示消费者注意此类骗术。
这类诈骗手法今年才出现吗？业内人士告诉记者，“退改签”相关诈骗起码风靡了十余年，只是随着乘坐飞机出行的旅客群体增加，也导致更多旅客遭受骗局。这一类诈骗抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之十分繁杂的操作流程，旅客很容易上当。
因此，业内人士提示，旅客在接到相关电话，首先需要冷静，尤其被告知会补偿款项时可以判断基本为骗局，务必不能按照对方要求进行屏幕共享协助操作，以及随意输入自己的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息。而查询航班信息要通过官方渠道，如航司和OTA官网查询。
那谁泄露了旅客的个人信息？民航专家介绍表示，机票预订流程繁琐、涉及方众多，包括旅客可以接触到的OTA、航司、代理人，还包括中航信、运营商等中间方及终端系统，任何一个环节都有可能有数据泄露的风险。但大型购票平台一般都有完善的信息安全机制，出于自身品牌、声誉的看重，不太会靠卖旅客个人信息获得“蝇头小利”，但在小红书、闲鱼等平台上寻求机票代购认识购票，遇到诈骗的风险会更高，因此要慎重选择。
层出不穷的诈骗让旅客出行的欣喜变为金钱损失的懊恼，大众也关心针对机票的骗局何时能够休止。其实，在2016年，民航局就下发了《关于进一步加强票务服务提示告知宣传工作的通知》，要求各航空公司在官网显著位置公布预防短信诈骗的提示信息，在旅客通过公司官网、互联网机票销售平台、手机APP等渠道购买机票成功后，应及时以短信等形式推送预防诈骗的提示信息。
业内某OTA信息安全相关负责人也表示，公司对于订单信息访问、信息对外传输等工作，都严格按照个人信息保护法及数据安全法要求进行，同时，也会每年对第三方供应商进行安全评估，确保供应商的整体安全水准。
头图来源：图虫
