中午11点多，李阿姨终于结束早上的保洁工作，走进了青浦区城中西路三元河菜场边的环卫驿站，准备吃饭。驿站内已经相当热闹，环卫工人、快递小哥、外卖骑手等在这里午间小憩。这座驿站原先是上海美都环卫服务有限公司的垃圾中转站，2021年初被改建为环卫驿站，公司党支部副书记、总经理田爱萍领衔的劳模创新工作室就设在二楼。

面对城市细小琐碎的环卫课题，团队8位成员用“绣花”功夫织出了一幅美丽家园画卷。“环卫的工作性质特殊，职工大多在户外，他们遇到困难或者烦心事，还要特地跑到办公室反映情况不大方便。我们就想把劳模创新工作室建到一线来，这样能更好地聆听职工的声音。”田爱萍介绍说。

空间变身，化“扰民”为“便民”

随着城市发展，垃圾中转站所在地逐渐成了青浦中心城区对周边居民日常生活的影响也越来越大。清晨4点多，环卫工人已经陆续到岗开始前期准备工作，期间发出声响在所难免；哪怕每日及时清洗、打扫，但不间断的垃圾依然会飘出难闻的气味；清运作业有时也会加重附近交通的负担，造成阻塞，这些都会对周边居民的生活和日常出行产生影响。

“环卫工是城市的美容师，肩负着为市民创造更好生活环境的责任。”田爱萍坚定地说。将垃圾中转站改造成户外职工爱心驿站并不只是改变空间功能那么简单，这牵涉到整个垃圾清运物流系统，因此在决定改变时，团队下了很大的决心。他们与街道、居委会、物业、商铺沟通清运垃圾时间与作业器具更换等问题，增配巡回保洁车辆与作业人员，保证日常垃圾清运不受影响。驿站化“扰民”为“便民”，建成后得到了周边居民与户外工作者的好评。

如今，除了劳模创新工作室所在的西部环卫驿站以外，上海美都青浦中心城区的另外2座垃圾中转站——海盈路环卫驿站与牛角尖环卫驿站，也被打造为爱心驿站，三座驿站共同为户外职工提供了歇脚地，成为团队践行“人民至上”理念的“落脚点”。

服务创新，在实践中不断摸索优化

多年来，团队在实践中不断摸索经验、优化服务，在业内树立起良好的品牌形象。他们总结出一套名为“七步保洁法”的作业流程：一吹二洗三清扫，四刷五冲六洗吸，再有三轮来巡回。这套作业法成为环卫保洁青浦模式获得推广，并运用在进博会保障任务中。在团队带领下，上海美都承担着首届进博会建设期间的环境整治工作，与以往中心城区的环卫工作不同，建设场地有大量灰尘、泥土，只能一遍遍冲洗，他们24小时轮番上阵，最终让附近道路达到“席地可坐”的标准。以前的燃油作业车辆在清扫时会发出较大声响，容易对周边居民产生影响，第四届进博会期间，团队引入26辆新能源车辆，投入进博会核心区试用，不仅有效降低了噪音扰民，还提高了作业效率。在2023年第六届进博会中，团队又带来了18辆新能源车用于作业，为助力进博会越办越好贡献环卫力量。

以技术升级带动服务创新，团队所做的不仅于此。他们引进了“美都三维数字化管理平台”，通过电子屏幕实时显示，就能了解职工作业情况，实现全方位动态监管，提升环卫精细化管理水平；逐步推进公厕智能化建设，为传统公厕配备感应出水、冲水等六大智能装置，让市民用得更安心。硬件设施提升了，软件服务也不能落下，团队还通过开展教育培训、岗位练兵等活动，为职工提升技能搭建平台。“未来，我们还将继续用双手为绿色青浦、绿色上海建设添砖加瓦。”田爱萍表示。