两个结合：全覆盖走访“落实处”

根据市委、市政府《建立重点企业“服务包”制度的工作方案》的要求，长宁区全面启动“访千企”活动。与主题教育相结合，区领导深入企业开展调研，认真倾听企业呼声，问计问需，共谋发展，各级部门、街镇（园区）结合自身职能分别对不同类型企业开展联合走访，帮助企业解难题，用心服务促发展。

与全区“三级三系”日常走访服务相结合，区领导班子包干重点楼宇，专业部门结合业务特点对企业精准走访，街镇作为服务主体对重点企业诉求展开全覆盖搜集，为企业送上涵盖“普惠政策包”“个性政策包”和“诉求互动包”的专属“服务包”，全面开展企业走访服务工作，助力企业精准掌握政策、便利获取服务、高效办理需求。

区领导向企业负责人送上重点企业专属“服务包”

三个渠道：建立反馈渠道“化诉求”

收集企业诉求是“服务包”制度的重要一环。依托“一网通办”设立“服务包”专窗平台，企业提交的诉求可以直接对口企业注册所在行政区的职能部门，实现“一口受理、限时办结”。

由区投促办（金融办）推出的“长宁营商通-企业服务小程序”，服务于所有在长宁经营的企业。企业可以在“营商通”的诉求处置回应系统平台上反映诉求，也可以通过线下专员服务平台，面对面联系专员。

长宁营商通-企业服务小程序

四个明确：推进制度“见成效”

自“服务包”工作开展以来，长宁区各部门扎实推进全区重点企业“服务包”制度工作落实落地，明确其适用范围、工作职责、工作任务、办理实效。

明确适用范围，即从区领导层面、行业部门层面和街镇（园区）层面，分别确定重点企业“服务包”企业发放对象，扎实做好企业联系走访和发放服务包工作。

明确工作职责，即由区投促办（金融办）负责总牵头协调，由行业主管部门负责政策梳理解读，由属地服务单位负责日常综合服务，各司其职，确保“服务包”发放有序推进。

明确工作任务，即通过宣传惠企政策，提供专业支撑高效办理诉求等举措，最大程度发挥“重点企业服务包”制度溢出效应，不断深化专业服务、强化综合施策，积极营造有利于企业发展的产业生态环境。

明确办理实效，包括明确诉求分派、接收办理、办结确认和评价的时间节点，并建立红绿灯制度，对办理懈怠、企业意见集中的单位亮红灯，保障“服务包”制度高效运行。

区领导走访调研西井科技

下一步，区投促办（金融办）将继续巩固落实重点企业“服务包”制度，拓展诉求反映渠道，及时掌握企业需求，扎实解决“急难愁盼”，进一步完善诉求快速回应和解决的服务机制，努力攻克疑难瓶颈，着力解决一批难点问题，深化企业服务。