刘阿姨有着20年的糖尿病史，每次看病，她都喜欢多走两家医院，多看几位医生，可问题也随之而来——每位医生开的药都不尽相同，看着眼前各种各样的药，她也犯了难。

“这个医院的医生开几种药，那个医院的医生开几种药，我也不知道是都要吃，还是可以选择着吃。”当刘阿姨向自己的的签约医生钱通文表达出了困惑后，马上得到了回复和帮助。

钱通文联系到和自己家庭医生工作室结对的中心主管药师桑夏琼，得知刘阿姨的情况后，桑夏琼对刘阿姨所有药物进行梳理，并给出了用药建议。最终，刘阿姨从几个医院开出的七八种药变成了三四种。

“有些药的疗效其实是一样的，就要合并同类项；有些药的效果是冲突的，那就不能够一起吃。”桑夏琼告诉记者，“家庭药师”特色服务项目是在药学门诊的基础上发展探索产生的。6名药师与中心家医团队和病房结对，各自负责辖区内的社区居民和住院患者的用药服务。“对于有慢病的患者我们进行药物治疗管理，通过对药物的疗效，服用的依从性，经济性进行分析，向临床提供用药建议，并且做好追踪闭环服务。”

而患者与家庭医生签约的同时，也纳入了中心用药管理体系。日常的用药咨询，药物治疗期间的相关问题，家庭小药箱的整理等等，都可以向家庭药师询问解答，提高自身用药的合理性和安全性。

马阿姨也是获益的签约居民之一。

马阿姨患有冠心病，一次她却因为老慢支发作来到医院就诊。药师发现其长期服用阿司匹林片，可能会加重她的哮喘症状，建议医生更换为硫酸氢氯此格雷片，规避了马阿姨的用药风险，同时缓解了她的哮喘症状。

“我们所有患者的用药，通过药房系统一目了然，家庭药师对它们进行分析整理，及时对患者提出用药建议。同时通过定期回访，了解患者的用药情况，以及药物调整后的疗效。”钱通文告诉记者。

“家庭药师”在服务过程中，与签约居民的沟通交流增多，发现了一些平时难以察觉的用药隐患，及时提醒并规避，提升患者就医获得感，同时增加了对家庭药师的信任感。目前，已经对120名患者进行了用药梳理，其中20名患者进行了用药建议，用药效果得到了显著的提升。