近期，上海先后出现多例新冠肺炎本地确诊病例，老百姓们迫切想知道确诊病例发病前14天的详细活动轨迹。作为防控筛查的“福尔摩斯”，用张文宏的话来说，流调工作人员又一次“瓷器店里抓老鼠”。1月25日，劳动报记者采访上海市疾控中心流调负责人，还原“抓老鼠”细节。

目前源头调查结果尚需等待

上海市疾控中心新冠防控现场组副组长潘浩表示，在此次疫情处置中，最重要的是三个“及早”，即及早发现病例，开展调查，进行处置。

去年11月，上海市防控办印发《上海市高风险岗位人员新冠病毒核酸检测筛查工作方案》，对工作中解除病例、境外人员、进口冷冻冷藏物品等可能存在新冠病毒暴露风险的重点人群，分级分类、及时有序、全覆盖开展新冠病毒核酸检测筛查，及时发现疫情苗头，及时消除风险隐患。全上海各医疗机构对内部所有工作人员按照可能暴露的风险等级，分类实施全员覆盖核酸检测，隔离病房等高风险岗位至少一周检测一次，其他岗位至少每月检测一次。

“对高风险人员的全覆盖以及早筛查，是我们发现新冠确诊病例的一个非常重要的手段。通过系统筛查的方式，我们及时发现前两个病例。筛查的结果充分说明这套系统能够发挥作用。”

“目前流调工作正有条不紊地按照国家和上海市的方案进行。我知道大家很希望知道一个结果。现在，我们所有的调查线索都摆在桌上，但还需要后续调查进一步补充。”潘浩强调心急吃不了热豆腐，“只有等到我们抽丝剥茧式的调查完成以后，才有可能给出一个较清晰的方案。”

流调是一个抓细节的工作

“流调工作是一个非常抓细节的工作。细节决定成败，细节给你线索。” 潘浩用这样一句话形容流调工作的不易。

1月21日，上海报告本土新冠肺炎确诊病例，黄浦区昭通路居民区（福州路以南区域）被列为中风险地区。该区域属于老城厢，房屋结构属于二级以下旧里，环境人员情况复杂，流调人员又将面临哪些困难？

潘浩指出，在整个流调过程中，流调员面临的难题还真不少。

语言就是一个不小的难题。潘浩举了一个例子，一位新冠疑似病人来自某省。“大家都知道某省的方言非常多，流调人员跟他说普通话，他根本就听不明白。后来我们找了一个来自该省的同事，结果他的方言和患者的还不一样。”无奈之下，疾控中心在3000多人的流调队伍中，寻找能听懂方言的人，花了不小力气才解决了这个棘手难题。

另外一个难题在于如何唤起疑似病例两周前的回忆。“大家都知道记忆会有偏移，你问我两周前发生去了哪里，做了什么，我也不一定能回答出来。”

在流调人员中有个小段子，“谁要是遇上了年轻人，那真是很幸运的。”

为什么这样说？原因在于年轻人有新技术手段可以辅助找回记忆。“比如一些手机app，什么时间、在哪儿，干了什么，都有一个记录。但是老年人没有这些使用习惯，想让他们回忆起来就很困难。”

困难不小，流调员们也有自己的应对方法。“我们拿台历做辅助工具，从周末开始，引导老人回忆。又或者问他们接孩子放学是哪一天，帮他们整理一个时间轴。”

当然，还有一些考虑到个人隐私不愿透露具体行程的病例。“首先我们会坦诚相告，保护病例的隐私。除了和他进行流调沟通外，我们还可以通过他的亲人了解行踪，判断他的活动轨迹究竟是否接触过确诊病例，是否去过高中风险地区。”