4月1日，劳动报记者从上海自然博物馆（上海科技馆分馆）获悉，其“自然无碍”特殊人群教育活动项目经中国残疾人联合会和上海市残疾人联合会推荐，入选2020年度学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目，这也是上海科技馆第二次获得此项国家级荣誉。

上海自然博物馆于2018年启动了“自然无碍”特殊人群教育活动项目，根据五类特殊人群的需求和特点，开展定制化的教育活动，分别为针对视力障碍人群的“感官自然之旅”、针对听力障碍人群的“观察自然之旅”、针对肢体障碍人群的“深度自然之旅”、针对智力障碍人群的“童趣自然之旅”以及针对精神障碍人群的“体验自然之旅”，让特殊人群有机会和普通观众一样走进自然、体验自然，为他们带来有有温情、有温度的服务。主题活动的内容丰富多彩，既包含量身定制的展区参观，又包含生动有趣的动手课堂，充分展现了自博馆优质的展览教育资源。

为了使特殊人群获得更好的活动体验，研发人员不断打磨方案，根据视力、听力语言、智力、肢体、精神5类特殊人群的身心特点，于2019年底对活动方案进行了全新的优化与研发，力求达到最佳活动效果。在志愿服务团队的共同努力下，上海自然博物馆共接待市残联组织的特殊人群团队54批次，惠及各类特殊人群1232人次。

视力障碍人群虽然看不见，但是自博馆志愿服务人员巧妙地将展览的内容转化为生动有趣的故事，让他们一边听讲解一边想象自然生物，还手把手地带着他们去触摸可触摸标本、嗅闻自然之味，通过多种感官通道的体验弥补视觉感官的不足。为了配合肢体障碍人群的参观视角，自博馆志愿服务人员常常要弯下腰来、俯身到轮椅的高度为他们讲解指认，尽管长时间保持与他们肩并肩很累，但是看到他们兴致盎然地点头和交流，这样的坚持就是有价值的。

项目成员带领视障人士触摸恐龙化石

2020年，自博馆还对项目进行了优化升级，全新开发“非洲秀”、“人类之路”两个科普电影的无障碍电影解说项目以及“上海故事”展区的手语讲解项目，为视听障碍人群创造聆听电影以及手语讲解的机会，获得特殊人群的一致好评，并表示“上海自然博物馆的这些服务，让我们不再对走进博物馆感到忐忑不安，因为我们在这里可以获得丰富的、有深度的、定制化的讲解，是其他地方所体验不到的。”

2021年，正值中国共产党成立一百周年之际，自博馆将延续“自然无碍”项目的优良传统，与聋协、盲协开展深度合作，打造更友好的无障碍智慧场馆，将博物馆丰富的教育服务资源惠及更多弱势群体。