解答南来北往的各种问询、帮助盲人送上火车、提醒旅客做好垃圾分类……申城又迎“进博时刻”，位于上海南站的徐汇中城学雷锋志愿服务站又忙开了。

为迎接第四届进博会的召开，南站志愿者们也已经开启了志愿服务工作。从每天上午8点到晚上8点，他们在重点交通路口、徐汇中城学雷锋志愿服务站、铁路南站心尚站、长途客运南站阳光岛、南站南北广场等15个点位担任“小叶子”。

他们既是文明风尚的引导者、道路咨询引路者，还担任临时翻译员、应急服务员、导游等，不少志愿者还向外地游客用手绘地图的方式，形象直观地指引，用热心、耐心、细心，让游客感受到“魔都”的城市温度，向世界展示了“汇善汇美”的文明城区形象。

上海铁路南站是重要的交通枢纽，铁路、公交、地铁在这里汇集，位于南站南广场的徐汇中城学雷锋志愿服务站，是2010年世博会期间保留下来的徐汇区唯一的城市服务站点。

也正是从世博会开始，漕河泾街道组织了一批志愿者队伍，作为旅客们的“活地图”“百科全书”，活跃在每个角落，至今已坚持了12年。

“每次看到有困难的旅客，都想着上前帮一把。”龚军是南站志愿者中的一员，身着蓝马甲的她在人群中格外醒目。不时有旅客向她问路，龚军总能快速准确地推荐对方最优的路线。

上海长途南站的阳光岛服务台的工作人员小金曾遇到一位戴着黑色墨镜的独行老年旅客，对方要买一张去嘉兴的火车票。

小金敏感地意识到，这是一位要坐火车却走进了长途汽车站的盲人旅客。

经过询问，盲人姓施，想坐火车去嘉兴。考虑到施先生的特殊身份，一场三站迎送盲人的接力赛在南站启动了。

小金先是和徐汇中城学雷锋志愿服务站取得联系，请志愿者帮忙，协助旅客安全通行。随后，志愿者为施先生代买火车票，联系了铁路南站心尚学雷锋服务台，得到了铁路南站方的积极响应。

志愿者搀扶施先生走进火车站，安检、取票、上车，一路呵护。“今天多亏了你们的帮助，虽然眼睛看不见，但我的心里看得清，谢谢你们！”施先生连连道谢。

目前，上海南站志愿者每年服务人数超过10万，这里的志愿服务已成为展示上海文明形象的重要窗口和响亮名片。