在多个微信群里穿梭，紧盯着团长公告接龙，等着物业拿小喇叭喊“xxx，下楼拿快递”，然后打开一个个团购“盲盒”，或喜或忧……这大概是上海市民最近的日常生活图景。在目前电商运力紧张时刻，很多人选择“百团大战”，加入社区团购，购买蔬菜、肉蛋奶等必需品。

然而，开个团并不容易，将团购物品及时送到居民手中更考验着小区志愿者和物业，这是一场团长、志愿者和物业的餐桌合力保卫战。

劳动报记者所在的小区是宝山区大场镇的一个中大型社区，有1800余户居民，封闭11天来，记者在火热的团购一线感受热情、感动、焦虑以及无奈。

从群主到团长：感到被需要，是种幸福

Wendy是记者楼上的邻居，我俩在交换美食中，日渐熟悉。“真的很怀念小时候邻里间能串门聊天，互帮互助的时光。”没想到，疫情期间成为团长，让她在微信群里实现了这种愿望。

记者全程见证了Wendy如何偶然成为群主和团长。

4月3日那天，仓鼠型人格的记者打算再囤些蔬菜，小区叮咚、美团站点关闭，盒马失利，转战快团团。但一份蔬菜包需要团购20份才能发货。“Wendy，有没有业主群？有没有人要一起团菜？”记者向Wendy求助。“那我们拉个团购群吧。”

5分钟后，记者已经在一个“疫情互助&团购”群中了。一晚上的时间，这个群人数从几个人迅速到了300多人。

“成立这个群的目的就是守望相助，大家抱团取暖。”Wendy在群公告中这样写到。因为一个群的存在，温暖了疫情期间慌乱的内心，有了安全感。

然而，第一次团购就给Wendy吓出一身冷汗。Wendy在其他小区业主推荐下，找到一家可以提供牛肉、蔬菜等套餐的商家。但发到团购群后，引来了质疑。“这家商家虽然地址和牛羊肉公司一样，但不是一家。”火眼金睛的业主找到了多个证据。

“通行证、营业执照、检疫证明，我赶紧去找商家要。”Wendy说，虽然这家有“蹭名牌”之嫌但证照齐全的商家以产品质量赢得了大家的认可，但还是让她谨记开团商家及商品要靠谱，特殊时期，不能让大家上当受骗。

越挫越勇，Wendy决定去寻找信得过的货源，自己当团长。Wendy是中欧国际工商学院高管教育部的老师，封控以来，不少校友企业积极提供货源。“我找到了膳博士猪肉。”本来没有宝山团购线路安排，在Wendy的沟通下，这个中欧校友企业特意开通了团购线。

（消毒后，用自己的车为大家送货）

接龙排摸意向、开快团团链接、做Excel表格汇总、紧盯物流信息……经过3天的等待，4月9日凌晨3点，猪肉到货。“天气热了，小区运力也紧张，不能等物业和志愿者派送了。”提前向居委会报备后，早上4:30，Wendy将自己车消毒后，开始送货，一直忙到早上9:30。

“团长，肉质量太好了！”“没抢到，什么时候再开团！”微信群中，邻居们纷纷拍照晒图。Wendy说，她悬着的心终于放下来了。但这时候她才发现，快团团需要提取手续费，这一团，她忙了三四天，还亏了钱。

当团长自掏腰包付手续费这事儿被团友们知道后，收到货的邻居们自发接龙，向Wendy转账，要求平摊手续费。看着群里刷屏的转账，Wendy和记者说：“我真的快感动哭了。”

在大家的期待中，Wendy直接找到了经营“膳博士”的企业浙江青莲食品有限公司董事长许明曙，拿到500份团购份额。“要有肉了，抱紧我的团长。”“群置顶了，要吃肉找Wendy。”

（Wendy为群友争取货源）

自从当上群主和团长，Wendy每天都要忙到后半夜，白天还要办公，十分疲惫。但她和记者说，此间收获的快乐和满足，抵过所有辛苦，只要有需要，她会一直为大家服务。

我们在团购群中依偎取暖，并肩战斗，等待解封那一日，把酒言欢，紧紧拥抱。

爆单的小店有了“金牌客服”

“我是小区门口超市的老板，有通行证，可以为大家提供蔬菜。”崇明蔬菜店老板没想到这样一句话会引来爆单。热情业主们立刻拉了一个专属崇明老板的微信群，群友瞬间达到上线500人。

家门口信得过的小店开团购，哪能错过，邻居们立刻开始接龙，很快超过了100单。老板懵了，他要找货、打包、核单，只有怀孕的妻子可以帮忙，根本忙不过来。第一天，不精通线上团购的老板光将接龙单抄下来就用了两个小时。

（88元套餐：新鲜分量足，种类多）

群友Sky坐不住了。“老板，你安心打包，我帮你做单子。”Sky成为志愿者，被群友们戏称“金牌运营师”、“金牌客服”。Sky告诉记者，她从事外贸工作，做表是基本功。Sky快速做好了团购单，群中有邻居主动提出来可以打印，打印好后交给志愿者，再传递给老板。

有了清单，老板发货速度快了。除了做表，Sky还评估了老板的货源和运力。“我们讨论下来，一天最多20单，不然做不完。”Sky开始盯着获得团购资格20单的配货、收款和运送。

“Sky，我付款了怎么还没发货。”“我的菜志愿者还没送上来。”“我不需要了，可以退款吗？”在群中，Sky频繁被@，她一一解答。为何给小超市老板当志愿者？“我也接龙了，想早点拿到菜。”Sky调皮地笑了笑，另外也是被老板打动了。“88元的套餐，比外边100多的套餐给的菜还要多，还有西红柿、西葫芦、芹菜这些不常见的菜，老板是实打实的想帮助大家，我也真心想帮助老板。”

“目前人手、运力实在不足，我打算暂停一下。”老板在群里发了这样一条公告，尽管群友们都很遗憾，但都理解。“谢谢老板和Sky，这是我团过最好的一单菜！”“老板靠得住，累了就休息，照顾好家人！”

待到解封日，我们来你店里买菜，老板你多送点小葱！一句玩笑，带着希望，闪着微光。

从门口到楼栋，最后100米，志愿者和物业都太累了

夜里两点半，电动三轮车成为小区里唯一的声音。物业还在送货。“货太多了，送不过来。”物业经理丁启顺说。

业主团购的货物，从小区门口到楼栋，这最后100米，尤为关键却十分艰难。业主们团购热情越来越旺盛，门口挤压的货物也越来越多，志愿者和物业都累坏了。

白天，志愿者们用三轮车、电动车甚至私家车送货。蔬菜、牛奶、米面油、还有怕坏的肉类……消杀后，志愿者们送到楼栋，按门铃或者用喇叭喊，喇叭不够只能靠嗓子。天气渐热，再穿上防护服，运几趟便脱力。

除了志愿者，物业在保持小区正常运转下，也要送货。“我们目前所有留守物业人员一共36位，分为日夜两班。”忙完核酸、抗原以及政府物资发放，再送货，不少物业人都没空吃饭。“今天午饭忙到两三点才吃。”丁经理说，物业员工很多都50多岁了，这样工作强度，着实有些吃不消，但也都在坚持。“有些保安的孩子在封闭前就让他们回家，不要做了，家里人担心，但他们一个都没走。”

丁经理还进入了小区永辉团购群，直接在群中对接运送。“现在团购越来越多，但实在运力不足，只能先保障供保套餐。”

志愿者们也在讨论团购所带来的风险和运力不足问题。“团购需要向居委会报备，零食、饮料等非必需品不送。”这是无奈之举。

记者所在的小区是上海普通的一个商品房小区，物业居委的服务自然也是常年被吐槽的对象。但现在的吐槽中多了一份理解和包容。“大家都不易，努努力，一起扛过去。”

草坪秃了，池塘该换水了，停车太乱了，狗屎太多了……足不出户，这些烦恼不见了，却心中隐隐希望这些日常吐槽快点回来吧！

礼失求诸野，善在黎民。经此一役，我们看到了普通人的善良和热情。正是这一点点微光聚集成希望的光芒，让我们相信疫情终将被战胜，一切都会好起来。