在三甲医院较为集中的徐汇区，疫情防控期间，许多体虚的重症、老年病患都会遇到就医后无法顺利回家的问题。徐汇警方在日常接处警和巡逻工作中也为广大市民做了大量的救助和帮扶工作，但这方面的需求量依然还是很大。

为此，徐汇警方积极开拓工作思路、主动协调社会资源，着力解决群众急难愁盼事，携手滴滴公司成立了由19名司机组成的公益性爱心专车服务小队。

一早，首批19位网约车司机来到中山医院核酸检测点，在现场完成抗原自测的基础上，进行每日上岗前的核酸检测，然后开始了首日的出车工作。

警方为徐汇辖区内这19位网约车司机办理了人员转运的临时通行证，公司为每车落实严格的防疫措施，以“爱心专车”的公益方式免费送重症、老年病患和特殊困难群众回家。目前，主要投放在中山医院、肿瘤医院和第六人民医院三所三甲医院附近。

“我们这些司机普遍住得不远，这样即便有什么急事我们也能在十多分钟内赶来。”来自附近小区的陈先生平时从事外贸物流工作，也兼职开网约车。4月初，他积极响应平台号召，志愿加入了爱心抗疫保障车队。

9时40分许，泊车在中山医院周边的他在工作群中收到了车队首个转运任务，将两对来自奉贤的病患及家属送回家。“我和父亲之前在医院等了两天了，都没有能找到车，知道这个消息真是太好了。”“回我家要开60多公里路，母亲已经80多岁了，没有警察和滴滴，我真的不知道该回家了，真太感谢你们了。”一个多小时后，陈先生顺利将两家人送回家，并立即原地用消毒液对车辆内外进行了消杀。

原来，民警在110接处警和日常巡查中发现重症、老年病患和特殊困难群众后，会及时向分局情指中心汇报，由情指中心研判是否可以安排“爱心专车”，如符合求助条件的则指派和调用滴滴专车为他们提供免费服务。