4月29日上午10:00，上海举行疫情防控工作新闻发布会，介绍本市疫情防控最新情况。

上海市副市长、市公安局局长舒庆表示，自本轮疫情以来，110的接警率呈大幅攀升的趋势，过去平均每天接2.6万起，到了疫情以后平均每天接到4.6万起，最高的时候超过9万起。为了让人民群众110的电话能打得通，110报警台380名接线员全程闭环管理、加班加点进行工作，让老百姓的每一起电话都能打得进来。

随着疫情的发展，接警量中50%是求助类的警情，民警在接警过程中尽最大的努力帮助解决实际困难，有些不能解决的，也积极想办法协调有关方面积极的给予回应、给予解决。

在这个过程中，有的民警发挥了自己过去的专长。比如，宝山公安分局宝杨派出所社区民警周善振有过军医、消防员的经历，疫情期间，他就大显身手，当他所在的辖区出现了火灾以后，在消防车没有到达的情况下，他就先行组织灭火。当火灭了以后，他戴着的塑料面罩已经粘在脸上，当他撕下面罩的时候，头上也是血印，受伤了。

有的志愿者由于穿着大白，在工作过程中中暑了，他就利用他当过医生的经历主动去帮助恢复。有一个老人骨折需要拆线，到医院不方便，他就发挥自己的优势，给这个老人拆线。哪里有困难，他就冲在哪里，被大家誉为“全能战士”。

上海公安有5000多名社区民警，他们长期扎根在社区当中，平时已经和当地的社区群众有了很深的联系。疫情来了以后，他们就发挥自己熟悉社区的优势，与社区居委干部、志愿者等等，迅速投入到疫情防控的工作当中，发挥化解矛盾、帮助群众的作用。

舒庆表示，周善振、王瑞芳都是一线普普通通的基层民警，也是上海5.2万名民警当中杰出的代表。